Le clavier de mon iPhone ne fonctionne pas

Le clavier de votre iPhone devrait apparaître automatiquement chaque fois que vous devez saisir du texte dans une application. Bien que généralement fiable, il ne s'affiche parfois pas quand il le devrait. Ou, il n'enregistre pas la frappe aussi rapidement que d'habitude et, dans certains cas, se fige. Si vous avez de la chance, il ne s'agit que d'un problème que vous pouvez résoudre avec une fermeture et un redémarrage rapides ou une réinitialisation. Sinon, vous devrez peut-être restaurer votre iPhone ou demander de l'aide à Apple.

Redémarrez votre iPhone

Parfois, il suffit d'éteindre et de rallumer votre iPhone pour corriger des problèmes tels que des erreurs de clavier. Appuyez sur le bouton "Veille/Réveil" sur le dessus de votre téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le curseur de mise hors tension à l'écran. Faites glisser le curseur vers la droite et attendez que le téléphone s'éteigne. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton "Veille/Réveil" et maintenez-le enfoncé pour démarrer le téléphone.

Réinitialiser votre iPhone

Une réinitialisation ferme votre iPhone et l'oblige à redémarrer son système. Cela peut éliminer les problèmes ou les bogues qu'un redémarrage ne résout pas. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons "Veille/Réveil" et "Accueil" en même temps. Lorsque vous voyez apparaître le logo Apple, relâchez les boutons. Votre iPhone s'éteindra puis redémarrera automatiquement, ce qui peut prendre quelques minutes.

Restaurer votre iPhone

La restauration d'un iPhone le ramène aux paramètres d'usine - cela efface les données de votre téléphone, y compris les applications, les photos, les contacts, les chansons et les entrées de calendrier. Avant de commencer, exécutez une sauvegarde dans iTunes afin de pouvoir restaurer ces données ultérieurement. Connectez votre iPhone à votre ordinateur, ouvrez iTunes et sélectionnez votre téléphone dans la liste des appareils. Dans la zone Sauvegardes de l'onglet Résumé, sélectionnez « iCloud » ou « Cet ordinateur », selon l'endroit où vous souhaitez stocker la sauvegarde, puis « Sauvegarder maintenant ». Une fois la sauvegarde terminée, sélectionnez « Restaurer l'iPhone » et « Restaurer et mettre à jour ». Une fois le processus terminé, restaurez vos données en sélectionnant "Restaurer la sauvegarde".

Obtenir de l'aide d'Apple

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème de clavier, contactez l'assistance Apple. La société gère un service de chat en ligne ou vous pouvez programmer un rappel via son site Web. Dans les deux cas, vous devez fournir le numéro de série de votre iPhone et vous connecter à votre compte avant de pouvoir parler à un représentant. Pour trouver votre numéro de série, appuyez sur "Paramètres" puis sur "Général". Sélectionnez "À propos" et balayez vers le haut pour trouver le numéro. Vous pouvez également confier votre iPhone à un fournisseur de services Apple agréé ou prendre rendez-vous dans un Genius Bar. Gardez à l'esprit qu'Apple peut facturer si votre iPhone n'est plus sous garantie.