Le clavier de mon iPhone ne fonctionne pas

Le clavier de l'iPhone devrait apparaître automatiquement quand vous devez saisir du texte dans une app. Généralement fiable, il parfois ne s'affiche pas, ou n'enregistre pas la frappe aussi vite, voire gèle. Si vous avez de la chance, c'est un bug qu'un simple arrêt/redémarrage ou réinitialisation corrige. Sinon, il faudra restaurer l'iPhone ou contacter Apple.

Redémarrer l'iPhone

Parfois, éteindre et rallumer corrige les bugs comme les soucis de clavier. Maintenez le bouton "Veille/Éveil" (haut du téléphone) jusqu'au curseur "Éteindre". Glissez vers la droite et attendez l'extinction. Attendez quelques secondes, puis maintenez à nouveau "Veille/Éveil" pour rallumer.

Réinitialiser l'iPhone

Une réinitialisation force l'arrêt et le redémarrage système. Cela peut corriger des bugs qu'un simple redémarrage ne résout pas. Maintenez simultanément "Veille/Éveil" et "Accueil". Quand le logo Apple apparaît, relâchez. L'iPhone s'éteint et redémarre automatiquement, ce qui peut prendre quelques minutes.

Restaurer l'iPhone

Restaurer ramène l'iPhone aux réglages d'usine — cela efface toutes les données : apps, photos, contacts, musiques, calendriers. Avant de commencer, faites une sauvegarde dans iTunes pour pouvoir restaurer ces données plus tard. Connectez l'iPhone à l'ordinateur, ouvrez iTunes, sélectionnez votre téléphone. Dans "Sauvegardes" de l'onglet "Résumé", choisissez "iCloud" ou "Cet ordinateur" selon où stocker la sauvegarde, puis "Sauvegarder maintenant". Une fois fini, sélectionnez "Restaurer l'iPhone" et "Restaurer et mettre à jour". Une fois le processus fini, restaurez vos données via "Restaurer la sauvegarde".

Obtenir de l'aide d'Apple

Si vous ne résolvez pas le problème de clavier, contactez le Support Apple. L'entreprise propose un chat en ligne ou un rappel programmé via son site. Dans les deux cas, fournissez le numéro de série de l'iPhone et connectez-vous à votre compte. Pour trouver le numéro de série : "Réglages" > "Général" > "À propos" > faites défiler. Vous pouvez aussi apporter l'iPhone chez un réparateur agréé Apple ou prendre rendez-vous au Genius Bar. Attention : Apple peut facturer si l'iPhone n'est plus sous garantie.