Mon clavier iPhone ne fonctionne pas

Le clavier de votre iPhone devrait apparaître automatiquement chaque fois que vous devez saisir du texte dans une application. Bien que généralement fiable, il ne surgit parfois pas quand il le devrait. Ou, il n'enregistre pas la frappe aussi vite que d'habitude et, dans certains cas, gèle. Si vous avez de la chance, ce n'est qu'un bug que vous pouvez corriger avec une fermeture rapide et un redémarrage ou une réinitialisation. Sinon, vous devrez peut-être restaurer votre iPhone ou demander de l'aide à Apple.

Redémarrer votre iPhone

Parfois, simplement éteindre et rallumer votre iPhone corrige les bugs comme les erreurs de clavier. Appuyez sur le bouton « Veille/Éveil » sur le dessus de votre téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le curseur d'extinction à l'écran. Faites glisser le curseur vers la droite et attendez que le téléphone s'éteigne. Attendez quelques secondes, puis appuyez et maintenez le bouton « Veille/Éveil » à nouveau pour démarrer le téléphone.

Réinitialiser votre iPhone

Une réinitialisation ferme votre iPhone et le force à redémarrer son système. Cela peut effacer les bugs qu'un redémarrage ne corrige pas. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons « Veille/Éveil » et « Accueil » en même temps. Quand vous voyez le logo Apple apparaître, relâchez les boutons. Votre iPhone s'éteindra puis redémarrera automatiquement, ce qui peut prendre quelques minutes.

Restaurer votre iPhone

Restaurer un iPhone le ramène aux paramètres d'usine — cela efface les données de votre téléphone, y compris apps, photos, contacts, chansons et entrées de calendrier. Avant de commencer, faites une sauvegarde dans iTunes, pour pouvoir restaurer ces données plus tard. Connectez votre iPhone à votre ordinateur, ouvrez iTunes et sélectionnez votre téléphone dans la liste des appareils. Dans la zone Sauvegardes de l'onglet Résumé, sélectionnez « iCloud » ou « Cet ordinateur », selon où vous voulez stocker la sauvegarde, puis « Sauvegarder maintenant ». Quand la sauvegarde est complète, sélectionnez « Restaurer l'iPhone » et « Restaurer et mettre à jour ». Une fois le processus terminé, restaurez vos données en sélectionnant « Restaurer la sauvegarde ».

Obtenir de l'aide d'Apple

Si vous ne pouvez pas corriger votre problème de clavier, contactez le Support Apple. L'entreprise propose un service de chat en ligne ou vous pouvez programmer un rappel via son site web. Dans les deux cas, vous devez fournir le numéro de série de votre iPhone et vous connecter à votre compte avant de pouvoir parler à un représentant. Pour trouver votre numéro de série, appuyez sur « Réglages » puis « Général ». Sélectionnez « Informations » et faites défiler vers le haut pour trouver le numéro. Vous pouvez aussi apporter votre iPhone à un fournisseur de services Apple agréé ou prendre rendez-vous au Genius Bar. Gardez à l'esprit qu'Apple peut facturer si votre iPhone est hors garantie.