Mon clavier iPhone ne fonctionne pas

Le clavier de votre iPhone devrait apparaître automatiquement chaque fois que vous devez saisir du texte dans une application. Bien que généralement fiable, il arrive parfois qu'il ne s'affiche pas quand il le devrait, qu'il n'enregistre pas la frappe aussi rapidement que d'habitude ou qu'il gèle complètement. Si vous avez de la chance, il ne s'agit que d'un dysfonctionnement temporaire que vous pouvez résoudre par un simple redémarrage ou une réinitialisation. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être restaurer votre iPhone ou contacter l'assistance Apple.

Redémarrer votre iPhone

Parfois, le simple fait d'éteindre et de rallumer votre iPhone suffit à corriger les bugs comme les erreurs de clavier. Maintenez le bouton « Veille/Éveil » sur le dessus de votre téléphone enfoncé jusqu'à l'apparition du curseur d'arrêt sur l'écran. Faites glisser le curseur vers la droite et attendez que le téléphone s'éteigne complètement. Patientez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton « Veille/Éveil » et maintenez-le enfoncé pour redémarrer le téléphone.

Réinitialiser votre iPhone

Une réinitialisation force l'iPhone à redémarrer son système, ce qui peut éliminer les bugs qu'un simple redémarrage ne résout pas. Appuyez simultanément sur les boutons « Veille/Éveil » et « Home » et maintenez-les enfoncés. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les boutons. Votre iPhone s'éteindra puis redémarrera automatiquement, ce qui peut prendre quelques minutes.

Restaurer votre iPhone

La restauration d'un iPhone le ramène aux paramètres d'usine, ce qui efface toutes les données : applications, photos, contacts, musiques et entrées de calendrier. Avant de commencer, effectuez une sauvegarde dans iTunes pour pouvoir restaurer ces données ultérieurement. Connectez votre iPhone à votre ordinateur, ouvrez iTunes et sélectionnez votre téléphone dans la liste des appareils. Dans la zone « Sauvegardes » de l'onglet « Résumé », choisissez « iCloud » ou « Cet ordinateur » selon l'endroit où vous souhaitez stocker la sauvegarde, puis cliquez sur « Sauvegarder maintenant ». Une fois la sauvegarde terminée, sélectionnez « Restaurer l'iPhone » puis « Restaurer et mettre à jour ». Une fois le processus achevé, restaurez vos données en sélectionnant « Restaurer la sauvegarde ».

Obtenir de l'aide d'Apple

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de votre clavier, contactez l'assistance Apple. L'entreprise propose un service de chat en ligne ou vous pouvez planifier un rappel via son site web. Dans les deux cas, vous devrez fournir le numéro de série de votre iPhone et vous connecter à votre compte avant de pouvoir parler à un conseiller. Pour trouver votre numéro de série, appuyez sur « Réglages » puis « Général ». Sélectionnez « Informations » et faites défiler vers le haut pour trouver le numéro. Vous pouvez également apporter votre iPhone à un centre de service agréé Apple ou prendre rendez-vous au Genius Bar. Gardez à l'esprit qu'Apple peut facturer l'intervention si votre iPhone n'est plus sous garantie.