Le son de mon iPhone ne fonctionne plus

Parfois, le système audio de l'iPhone faiblit. Vous n'entendez plus la musique ou votre interlocuteur. Parfois, le son devient faible, étouffé. Les causes vont du simple au sérieux. Mais vous pouvez éliminer méthodiquement les causes et peut-être résoudre le problème vous-même. Votre iPhone a peut-être juste besoin d'un petit réglage pour retrouver un son parfait.

Étape 1

Vérifiez le volume avec les boutons sur la tranche gauche. Assurez-vous qu'il n'est pas au minimum. Appuyez sur le bouton "Volume" haut/bas pour ajuster, en vous guidant avec l'icône haut-parleur à l'écran.

Étape 2

Assurez-vous que votre coque ne cache pas le haut-parleur et le micro, situés de part et d'autre du connecteur de charge (bas de l'iPhone). Sur iPhone 4, vérifiez aussi le second micro (minuscule trou à côté de la prise casque, en haut). Si vous avez gardé le film protecteur d'origine, vérifiez qu'il ne couvre pas micros et haut-parleur ; sinon, retirez-le complètement.

Étape 3

Débranchez tout casque, kit mains-libres ou adaptateur de la prise jack (coin supérieur gauche). Insérez et retirez la fiche plusieurs fois pour déloger d'éventuels débris qui feraient croire à l'appareil qu'un casque est connecté.

Étape 4

Désactivez le Bluetooth si vous avez apparié l'iPhone avec des enceintes ou casques proches. Allez dans "Réglages" > "Général" > "Bluetooth". Mettez sur "Non".

Étape 5

Vérifiez s'il y a des débris ou peluches sur les grilles du haut-parleur et micro (bas de l'iPhone). Brossez délicatement avec une brosse à poils souples propre et sèche si elles semblent bouchées, en brossant loin du connecteur de charge pour le protéger des débris.

Étape 6

Éteignez et rallumez l'iPhone. Maintenez le "Bouton Veille/Éveil" jusqu'au curseur rouge. Glissez pour éteindre. Attendez quelques secondes, puis maintenez à nouveau le bouton pour le logo Apple (redémarrage).

Étape 7

Sauvegardez et restaurez l'iPhone via iTunes si le problème persiste. Si le son ne revient toujours pas après restauration, contactez le Support Apple en ligne pour un appel avec un expert, ou apportez l'iPhone à l'Apple Store le plus proche pour diagnostic et réparation.

Astuce

Appelez quelqu'un ou lancez de la musique sur l'iPod pour tester le son après chaque étape. Arrêtez-vous si une solution restaure le son.