Faut-il souscrire une assurance smartphone ?

Selon un sondage Gallup, 81 % des propriétaires de smartphone US passent la majeure partie de la journée avec leur téléphone, 63 % même pendant le sommeil. Les gens détestent être sans smartphone.

C'est addictif — et coûteux. D'où l'attrait de l'assurance smartphone.

L'idée d'un téléphone cassé, perdu ou volé est insupportable, à plus d'un titre. Le coût moyen de remplacement est ~567 $, ce qui rend quelques dollars d'assurance mensuels apparemment rentables.

Ne signez pas tout de suite. La plupart des assurances smartphone ne valent pas le coup, selon Matt Paliafito, responsable catégorie chez Batteries Plus Bulbs. « Les consommateurs devraient privilégier la réparation ponctuelle, d'autant que les options de réparation deviennent plus accessibles, rapides et pratiques. Avec la réparation, le client ne paie que ce dont il a besoin. »

Une réparation d'écran iPhone coûte 80 à 130 $. L'assurance commence vers 10 $/mois = 120 $/an minimum. Pire : beaucoup ont une franchise, ce qui alourdit la facture.

« Il est courant que les programmes d'assurance facturent une franchise mensuelle ET des frais par sinistre. Exemple : 10 $/mois (120 $/an) + 100 $+ de franchise en cas de casse. »

Beaucoup d'argent pour une faible probabilité : selon Consumer Reports, seulement 15 % changent de téléphone parce que l'ancien a cassé, 2 % pour perte/vol.

Beaucoup de contrats ne couvrent pas la perte ou certains dommages. Même avec service garanti, vous n'aurez pas forcément votre téléphone réparé ou un neuf : souvent un modèle reconditionné.

Si vous êtes encore inquiet, renseignez-vous avant de signer. Questions à poser :

1. Mon téléphone est-il couvert ? Certains tiers ne couvrent pas Android, d'autres pas iPhone.
2. Y a-t-il une durée d'engagement ou politique d'annulation ?
3. En cas d'urgence, combien de temps sans téléphone ?

Paliafito : réparation iPhone moyenne 30-60 min selon dégâts et attente.

Batteries Plus Bulbs (700+ magasins US) propose réparations abordables : écrans cassés (top demande), batteries, dégâts d'eau, ports/boutons cassés, Wi-Fi défaillant. Garantie 6 mois incluse.

Si vous avez déjà perdu un téléphone par vol ou maladresse, la tranquillité d'esprit peut valoir le coût. Pour les autres, pesez le pour et le contre. Probablement pas worth le frais mensuel.