Devez-vous souscrire une assurance pour smartphone ?

Selon un récent sondage Gallup, 81 % des propriétaires de smartphones aux États-Unis passent la majeure partie de la journée avec ce téléphone, 63 % restant connectés même pendant leur sommeil. En d'autres termes, les gens détestent vraiment être sans smartphone.

C'est carrément addictif, mais cher aussi. C'est probablement pourquoi l'assurance smartphone est si attrayante.

L'idée d'un téléphone cassé, perdu ou volé peut être trop difficile à comprendre, à plus d'un titre. Après tout, le coût de remplacement d'un smartphone est en moyenne d'environ 567 $, ce qui fait que quelques maigres dollars d'assurance en valent la peine.

Ne signez pas encore sur cette ligne pointillée. La plupart des plans d'assurance pour smartphone n'en valent pas vraiment la peine, déclare Matt Paliafito, responsable de catégorie senior chez Batteries Plus Bulbs. "Les consommateurs ne devraient emprunter qu'une seule voie de réparation, d'autant plus que les options de réparation deviennent plus largement accessibles, rapides et pratiques", déclare Paliafito. "Avec l'option de réparation, le client n'a qu'à payer pour ce dont il a besoin."

Et ce n'est généralement pas trop douloureux, si l'on considère qu'une réparation unique de l'écran d'un iPhone coûte entre 80 et 130 dollars. Les plans d'assurance, en revanche, commencent autour de 10 $ par mois. C'est un minimum de 120 $ par an pour une couverture de sécurité. Pire encore, de nombreux régimes d'assurance peuvent avoir une franchise, ce qui augmente le coût.

"Il est courant que les programmes d'assurance facturent au client une franchise mensuelle, ainsi que des frais par événement", explique Paliafito. "Par exemple, un forfait peut coûter 10 $ par mois (120 $ par an), avec une franchise de 100 $ ou plus en cas de panne du téléphone."

C'est beaucoup d'argent, surtout si l'on considère la possibilité d'utiliser ce plan. Un récent sondage Consumer Reports a révélé que seuls 15 % des acheteurs achètent un nouveau téléphone parce que l'ancien est tombé en panne, et que 2 % seulement déclarent que l'achat est dû à la perte ou au vol du téléphone.

Sachez également que de nombreux forfaits pour téléphones intelligents ne couvrent pas la perte ou certains types d'incidents. Et même si vous bénéficiez d'un service garanti, vous ne pourrez peut-être pas faire réparer votre ancien téléphone ou un appareil entièrement neuf. De nombreux plans d'assurance pour smartphone choisissent de remplacer votre téléphone cassé ou perdu par un modèle remis à neuf.

Si vous vous inquiétez toujours de ce qui pourrait mal tourner, assurez-vous de faire quelques recherches avant de souscrire à une assurance smartphone. En plus de ce qui est indiqué ci-dessus, voici quelques questions à poser :

1. Votre téléphone est-il couvert ? Certaines sociétés tierces ne couvrent pas les téléphones Android, tandis que d'autres ne fonctionnent pas avec un iPhone.
2. Existe-t-il une limite de durée ou une politique d'annulation ?
3. En cas d'urgence, combien de temps serai-je sans téléphone ?

Paliafito indique que la réparation moyenne d'un iPhone prend 30 à 60 minutes, selon les dommages et le nombre de clients en attente.

Batteries Plus Bulbs est l'un des nombreux sites proposant actuellement des réparations de smartphones à bas prix. Avec plus de 700 magasins dans tout le pays, la société a vu sa part de réparations de smartphones. Paliafito dit que les écrans fissurés sont la demande de réparation la plus courante, mais la société aide également en cas de batteries déchargées, de dégâts des eaux, de ports et de boutons cassés et de mauvaises fonctionnalités Wi-Fi. Tous les services de réparation Batteries Plus Ampoules sont également accompagnés d'une garantie de six mois, dans le cadre du prix de la réparation.

Si vous avez déjà perdu un téléphone à cause d'un vol ou d'une maladresse, avoir l'esprit tranquille peut valoir le coût d'une assurance smartphone. Pour tous les autres, assurez-vous de peser les options avant de vous inscrire à un service. Cela ne vaut probablement pas les frais mensuels supplémentaires.