Comment trouver les meilleurs services SMS?
1. Définissez vos besoins:
* Volume: Combien de SMS prévoyez-vous d'envoyer mensuellement ou annuellement? Le prix varie souvent radicalement en fonction du volume. Les expéditeurs à volume élevé auront besoin de solutions différentes de celles qui n'envoient que quelques messages par mois.
* Caractéristiques: Avez-vous besoin de fonctionnalités avancées telles que les SMS bidirectionnelles, les codes courts, la prise en charge MMS (pour les images et les vidéos), l'intégration de l'API, la planification, l'automatisation, les tableaux de bord d'analyse, la portée internationale, les outils de conformité (pour TCPA / GDPR), ou le support dédié?
* public cible: À qui envoyez-vous des messages? Civez-vous les entreprises, les consommateurs ou une démographie spécifique? Cela a un impact sur les caractéristiques et les aspects de conformité les plus importants.
* Budget: Combien êtes-vous prêt à passer mensuellement ou annuellement? Considérez à la fois le coût par message et les frais d'installation potentiels ou les abonnements mensuels.
* Intégration: Le service SMS doit-il s'intégrer à votre CRM existant, à votre plateforme d'automatisation marketing ou à d'autres logiciels? Vérifiez les API et les intégrations disponibles.
2. Recherche et comparer les fournisseurs:
Une fois que vous avez défini vos besoins, commencez à rechercher des fournisseurs de SMS. Regarder:
* Avis: Consultez des sites d'examen indépendants comme Capterra, G2, Trustradius et d'autres pour voir ce que les autres utilisateurs disent de leurs expériences avec différents fournisseurs. Faites attention aux avis en mentionnant vos besoins spécifiques (par exemple, volume élevé, messagerie internationale, intégration API).
* Prix: Comparez soigneusement les modèles de tarification. Certains frais par message, d'autres proposent des plans mensuels avec un certain nombre de messages inclus, et certains ont des prix à plusieurs niveaux en fonction du volume. Assurez-vous de prendre en compte tous les coûts potentiels, y compris les frais de configuration, les fonctionnalités supplémentaires et les taux de messagerie internationaux.
* Caractéristiques: Faites correspondre les fonctionnalités du fournisseur à vos besoins. Assurez-vous qu'ils offrent tout ce dont vous avez besoin et rien de ce que vous n'avez pas.
* Support client: Vérifiez s'ils offrent une assistance 24/7, plusieurs méthodes de contact (téléphone, e-mail, chat) et une réputation de réactivité.
* Delivabilité: Un aspect crucial! Un taux de livrabilité élevé signifie que vos messages atteignent réellement leurs destinataires prévus. Recherchez les fournisseurs avec un historique éprouvé d'une forte délivrabilité. Cela signifie souvent qu'ils ont des relations solides avec les transporteurs.
* Compliance: Assurez-vous que le fournisseur est conforme aux réglementations pertinentes comme la TCPA aux États-Unis ou au RGPD en Europe, surtout si vous envoyez des messages marketing.
3. Tester et choisir:
* essais gratuits / démo: De nombreux fournisseurs proposent des essais ou des démos gratuits. Profitez-en pour tester la plate-forme, ses fonctionnalités et le support avant de s'engager.
* Envoyez des messages de test: Envoyez quelques messages de test à votre propre numéro et à quelques contacts de confiance pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.
* Considérez l'évolutivité: Choisissez un fournisseur qui peut facilement évoluer avec votre entreprise à mesure que vos besoins de messagerie augmentent.
fournisseurs de services SMS populaires (Remarque:Ce n'est pas une liste exhaustive, et le "meilleur" variera en fonction de vos besoins):
* Twilio: Une plate-forme populaire et puissante avec une API robuste, mais peut être plus chère pour les utilisateurs à faible volume.
* nexmo (vonage): Similaire à Twilio en capacités et tarifs.
* Messagebird: Un concurrent fort avec une portée mondiale et des prix compétitifs.
* cliquez sur: Connu pour son abordabilité et sa facilité d'utilisation.
* Plivo: Une autre option robuste avec une bonne prise en charge de l'API.
N'oubliez pas d'évaluer en profondeur chaque fournisseur en fonction de vos besoins et de vos budgets spécifiques avant de prendre une décision. Ne vous concentrez pas uniquement sur le prix; Considérez la valeur globale et la fiabilité du service.