iTunes a supprimé mes contacts

Si vous utilisez iPod, iPhone ou iPad, iTunes peut importer vos contacts depuis un logiciel mail (Gmail, Outlook) et les transférer à la synchronisation. Si vos contacts disparaissent de l'appareil après sync iTunes, remettez-les dans iTunes et sur l'appareil.

Contacts et iTunes

Quand vous réglez iTunes pour importer les contacts, ils ne sont pas stockés dans iTunes. iTunes crée un chemin d'accès vers la source originale (Outlook, Gmail...). Donc vous ne pouvez pas supprimer des contacts depuis iTunes.

Pourquoi les contacts disparaissent

Bien qu'iTunes ne stocke pas les contacts, ceux importés peuvent disparaître de l'appareil. Cause possible : changement de mot de passe du compte mail. Ou erreur dans le logiciel mail ayant supprimé vos contacts → perdus définitivement.

Réajouter la source de contacts à iTunes

Si vous avez supprimé les identifiants du compte dans iTunes ou le mot de passe ne marche plus, réajoutez le compte pour reprendre la sync. Connectez l'appareil → clic nom (menu gauche) → onglet « Contacts » → choisissez source dans menu déroulant → saisissez identifiants → « Synchroniser ».

Mise à jour logicielle appareil et iTunes

Si erreurs fréquentes de disparition contacts, remède global : mettre à jour iTunes et/ou logiciel appareil. iTunes propose les MAJ quand dispo. Pour installer : clic « Oui » quand l'option apparaît → suivez prompts.