Conseils de dépannage pour iPhone
Si certains considèrent l'iPhone comme le plus intelligent des smartphones, l'appareil n'est pas à l'abri de dysfonctionnements. Si votre iPhone agit bizarrement, essayez quelques méthodes de dépannage ; si ça ne marche pas, contactez Apple pour réparation ou remplacement.
Redémarrer l'appareil
Si l'iPhone est simplement lent, éteignez-le en maintenant le bouton « Marche/Veille » jusqu'à l'apparition du curseur rouge. Faites glisser le curseur et laissez l'iPhone s'éteindre. Maintenez à nouveau « Marche/Veille » pour le rallumer. Une fois le logo Apple apparu, attendez le chargement complet et voyez si la lenteur a disparu.
Réinitialiser l'iPhone
Si l'iPhone refuse de s'éteindre, réinitialisez-le manuellement. Maintenez simultanément « Marche/Veille » et « Home » pendant 10 secondes. L'écran s'assombrit quelques instants avant d'afficher le logo Apple. Laissez charger complètement et vérifiez si les gels et plantages persistent.
Mettre à jour le logiciel
Si les problèmes persistent, une mise à jour logicielle peut les résoudre. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur, connectez l'iPhone par USB. Attendez qu'il apparaisse dans la liste des appareils (volet gauche). Cliquez sur l'iPhone, puis « Vérifier les mises à jour » sous l'onglet Résumé. Si une mise à jour est dispo, suivez les invites pour la télécharger et l'installer. Une fois terminée, vérifiez si les problèmes ont disparu.
Restaurer l'appareil
Si aucune mise à jour n'est dispo, restaurez l'appareil aux paramètres d'usine. Cela efface toutes les données et installe une nouvelle copie de l'OS. Après la restauration, iTunes retransfère vos données. Pour lancer la restauration : ouvrez iTunes, connectez l'iPhone par USB. Attendez qu'il apparaisse, cliquez dessus. Dans l'onglet Résumé, cliquez « Restaurer » et attendez la fin. Si problèmes persistent, contactez Apple pour réparation ou remplacement.