FaceTime indisponible sur iPhone : causes et solutions

FaceTime, app visio introduite par Apple avec la 4e génération iPhone/iPod touch, a des prérequis spécifiques. L'app ne sera pas dispo — voire absente — si ces conditions ne sont pas remplies.

iPhone 4 requis

Tous les iPhone ont caméra arrière, mais l'iPhone 4 est le premier avec caméra frontale. FaceTime bascule entre les deux pendant l'appel, mais nécessite les deux dans le matériel. En juin 2011, seule la 4e génération iPhone peut installer/exécuter FaceTime. Modèles plus anciens : FaceTime absent.

iOS 4 requis

La sortie iPhone 4/iPod touch 4 a nécessité iOS mis à jour pour nouveau matériel : caméra frontale, FaceTime. Si iPhone tourne sur iOS antérieur à v4, FaceTime absent. Arrive parfois après downgrade firmware lors de jailbreak (déverrouillage).

Restrictions

L'iPhone a restrictions parentales pour interdire certaines fonctions. Si FaceTime désactivé dans restrictions, son icône n'apparaît pas sur l'écran d'accueil et l'app est indisponible, bien qu'installée. Vérifiez page « Restrictions » dans app Réglages : commutateur « FaceTime » sur « DÉSACTIVÉ » ? Si PIN inconnu pour changer restrictions, il faut effacer l'iPhone pour réactiver FaceTime.

OS corrompu

Si l'OS iPhone se corrompt, apps comme Caméra et FaceTime deviennent soudain indisponibles. Restaurer depuis sauvegarde iTunes peut corriger, selon moment corruption. Connectez iPhone, lancez iTunes, cliquez « Restaurer » dans onglet « Résumé ». Si ça ne marche pas, fichiers corrompus peuvent être dans la sauvegarde : effacez iPhone et configurez comme neuf pour réactiver FaceTime.