FaceTime échoue sur mon iPhone 4

FaceTime permet de discuter en visio avec vos contacts iPhone. Au moment de la publication, le programme Mac n'était dispo que sur iPhone 4, les modèles antérieurs n'ayant pas les capacités caméra requises. Si votre appel FaceTime échoue, plusieurs causes probables. D'abord, vérifiez que votre correspondant a aussi un iPhone 4 et que sa fonction FaceTime est activée.

Pas de connexion Wi-Fi

Pour un appel FaceTime réussi, vous et votre correspondant devez être connectés au Wi-Fi. Si l'appel échoue, l'un de vous a peut-être désactivé le Wi-Fi. Pour l'activer : app « Réglages » > « Wi-Fi » > icône « Désactivé » qui bascule sur « Activé ». Si vous n'êtes pas à portée d'un réseau public ou dont vous avez la clé, retentez plus tard avec accès Wi-Fi.

Mauvaises infos de contact

Appeler via FaceTime diffère sur iPhone vs autres appareils Mac (iPod Touch, iPad). Les autres nécessitent une adresse email, mais sur iPhone 4 vous devez utiliser un numéro de téléphone. Si l'appel échoue, vérifiez que vous avez utilisé le numéro, pas un email. Il est aussi possible que vous ayez entré le mauvais numéro : vérifiez sa validité.

Mauvaise configuration heure/date

Apple avertit qu'un réglage incorrect de l'heure/date sur iPhone 4 peut gêner FaceTime. Le plus simple : laissez l'iPhone récupérer l'heure automatiquement chez l'opérateur. « Réglages » > « Général » > « Date et heure » > basculez « Régler automatiquement » sur « Activé ».

Dépannage

Si vous appelez le bon numéro et que vous avez tous les deux le Wi-Fi, Apple recommande de redémarrer FaceTime. « Réglages » > « Téléphone » > basculez « FaceTime » sur « Désactivé » puis « Activé », et retentez l'appel.