Que faire face à un trackpad bloqué sur un BlackBerry ?

Le trackpad classique, officiellement appelé trackball, sert d'interface physique centrale pour de nombreux smartphones BlackBerry, dont les Curve, Pearl, 8800, 8820 et 8830. Graisse, saleté et résidus s'accumulent dans l'anneau chromé autour de la bille avec l'usage régulier, la faisant coller.

Nettoyage

Frotter la trackball et l'anneau chromé avec une brosse à dents à poils souples ou un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique peut aider à détacher les résidus. Un nettoyage soigneux est impératif, car des outils trop saturés peuvent endommager les composants internes et les poils de brosse à dents peuvent rayer l'écran. Pour un nettoyage en profondeur, vous pouvez délicatement déclipser l'anneau chromé avec un tournevis ou une carte de crédit. Tremper la bille et l'anneau dans l'alcool, les essuyer avec un chiffon non pelucheux et les laisser sécher complètement avant de réassembler nettoie en profondeur tout l'ensemble trackball, pour un roulement fluide.

Solutions simples

Faire rouler rapidement la trackball dans un sens avec votre doigt peut déloger les débris tenaces. La rouler haut, droite, bas, gauche aide à enlever les résidus de tous les côtés. Si ça ne marche pas, du ruban adhésif fort augmente votre prise sur la bille, la tirant de sa position bloquée. Dans certains cas, mettre une feuille de papier propre sur une surface plane dure, poser le BlackBerry face vers le bas sur le papier et frotter vigoureusement la trackball sur le papier délogera une bille bloquée. Les protecteurs d'écran évitent les rayures avec cette méthode.

Auto-réparation

Les revendeurs de téléphones et accessoires proposent des kits de remplacement de trackball spécifiques aux modèles BlackBerry pour la réparation DIY. Les kits nécessitent le retrait et la mise au rebut de la bille et l'anneau bloqués avant d'insérer la nouvelle trackball avec ses connecteurs latéraux alignés verticalement, et d'encliqueter l'anneau de remplacement avec ses brides orientées sur les côtés et le bas. Bien que cela puisse résoudre le problème, l'utilisation de kits tiers peut annuler la garantie de votre BlackBerry.

Services de réparation officiels

Quand votre trackball ne peut plus être réparée, BlackBerry offre de nombreuses options de service et remplacement. Le programme de réparation et retour permet d'envoyer les téléphones pour réparation, mais des frais s'appliquent si le téléphone n'est pas sous garantie. Le programme d'échange de BlackBerry fournit des smartphones reconditionnés à la place de téléphones défectueux, en panne ou endommagés.