Réinitialiser le mot de passe d'un BlackBerry Sprint
Si vous oubliez le mot de passe de votre BlackBerry Sprint, vous ne pourrez peut-être pas faire de changements importants sur votre appareil mobile. Il existe plusieurs façons de réinitialiser le mot de passe, dont une qui entraîne la perte de vos données sauvegardées. Malheureusement, les représentants Sprint n'ont pas accès à votre mot de passe. Si vous avez un BlackBerry utilisant BlackBerry Enterprise Server (BES), votre administrateur informatique peut peut-être réinitialiser votre mot de passe.
Instructions
Mot de passe du service BlackBerry
Ouvrez votre navigateur et allez sur la page BlackBerry pour Sprint (voir Ressources).
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », entrez votre nom d'utilisateur ou code PIN et cliquez sur « Demander le mot de passe ». (Vous devrez vous inscrire si vous n'avez jamais accédé au site.)
Vérifiez votre téléphone pour un SMS contenant le nouveau mot de passe.
Méthode par échec de sécurité et logiciel BES
Entrez un mot de passe incorrect dix fois. Les appareils BlackBerry incluent une fonction de sécurité intégrée qui efface toutes les données après dix tentatives échouées. Vous aurez accès au BlackBerry, mais toutes vos données seront perdues.
Si vous avez accès au logiciel BES et souhaitez conserver les données, ignorez cette étape et passez à l'étape 5.Ouvrez votre logiciel BlackBerry Manager, accédez à l'option « Vue Explorateur » puis au serveur auquel votre compte BlackBerry est rattaché.
Allez à l'onglet « Utilisateurs » et cliquez pour surligner votre compte. Cliquez sur l'option « Admin TI » et sélectionnez « Définir mot de passe et verrouiller terminal ».