Comment redémarrer un BlackBerry gelé
Si votre smartphone BlackBerry est gelé, la meilleure solution est de suivre les instructions de réinitialisation fournies directement par BlackBerry. BlackBerry ne parle pas de « redémarrage » de votre appareil, mais propose deux options de « réinitialisation », selon la gravité du gel.
Ce dont vous aurez besoin
- Tout smartphone BlackBerry, gelé
Instructions
Réinitialiser votre smartphone (Réinitialisation matérielle)
- Effectuez ce type de réinitialisation si votre BlackBerry est complètement gelé et que vous ne pouvez pas l'allumer ni l'éteindre.
- Retournez votre smartphone BlackBerry et placez-le sur une surface douce mais solide pour protéger l'écran.
- Retirez délicatement le couvercle de la batterie à l'arrière de l'appareil.
- Retirez la batterie du BlackBerry.
- Remettez la batterie en place après une minute et assurez-vous que les contacts sont bien enclenchés.
- Remettez le couvercle de la batterie et allumez le téléphone.
Effacer les données du BlackBerry (Réinitialisation aux valeurs d'usine)
- Effacez les paramètres de votre BlackBerry pour revenir aux réglages d'usine par défaut si vous pensez que le gel est dû à un conflit logiciel.
- Branchez le câble USB de votre BlackBerry sur le téléphone et votre ordinateur, puis sauvegardez toutes les données que vous souhaitez conserver avant de réinitialiser l'appareil.
- Déconnectez votre BlackBerry de l'ordinateur après la sauvegarde, puis appuyez sur « Options » sur l'écran d'accueil.
- Appuyez sur « Options de sécurité », « Paramètres généraux ».
- Appuyez sur votre touche « Menu ».
- Cochez « Inclure les applications tierces » et appuyez sur « Effacer l'appareil » (Wipe Handheld).
- Appuyez sur « Continuer ».
- Entrez le mot « blackberry » (sans guillemets) pour confirmer que vous souhaitez effacer toutes les données de votre BlackBerry.
- Attendez que votre BlackBerry se réinitialise.