Comment réinitialiser mon BlackBerry si j'ai oublié le mot de passe

Compte tenu de la grande quantité d'informations stockées à l'intérieur, perdre le mot de passe de votre appareil BlackBerry peut être désastreux pour votre vie professionnelle et personnelle. Heureusement, BlackBerry a créé un moyen de réinitialiser votre mot de passe si vous vous êtes verrouillé hors de votre appareil. Vous pouvez également choisir l'option « nucléaire » — réinitialiser complètement votre téléphone aux paramètres d'usine.

Réinitialisation du mot de passe de votre identifiant BlackBerry

Il existe deux façons de réinitialiser votre mot de passe pour votre appareil BlackBerry avant de recourir à une réinitialisation complète. La première consiste à réinitialiser le mot de passe depuis votre appareil en appuyant ou en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié » lorsque vous êtes invité à vous connecter à votre identifiant BlackBerry. Vous devrez répondre à votre question de sécurité et suivre les instructions à l'écran. La deuxième option consiste à réinitialiser votre mot de passe depuis un ordinateur. Visitez la page de réinitialisation de l'identifiant BlackBerry liée dans la section Ressources, cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe » et suivez les instructions à l'écran. Dans les deux cas, un e-mail sera envoyé soit au compte de messagerie associé à votre identifiant BlackBerry, soit à l'appareil lui-même. L'e-mail inclura des instructions pour terminer la réinitialisation du mot de passe et retrouver l'accès à votre identifiant BlackBerry et à votre appareil.

Effacement de sécurité automatique

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, votre seule option est de réinitialiser complètement le téléphone. Un effacement de sécurité complet peut être initié depuis le système d'exploitation, comme détaillé ci-dessous. Cependant, lorsque vous êtes verrouillé hors du système d'exploitation, votre seule option est de forcer l'effacement de sécurité automatique. Saisissez intentionnellement un mot de passe incorrect dix fois pour initier l'effacement. Cela effacera toutes les données du téléphone et le ramènera aux paramètres d'usine, alors assurez-vous qu'il n'y a pas d'alternative avant d'essayer cette option.

Effacement de sécurité de l'appareil BlackBerry 10

Une fois que vous pouvez réellement accéder à votre appareil, il peut être prudent d'effectuer vous-même un effacement de sécurité, surtout si votre téléphone a récemment été perdu ou volé. Pour les appareils exécutant BlackBerry 10, comme le Z10 et le Q10, faites-le en balayant vers le bas depuis le haut de l'écran d'accueil et appuyez sur « Paramètres », suivi de « Sécurité et confidentialité » et « Effacement de sécurité ». Vous serez invité à entrer le mot « blackberry » dans le champ de texte pour confirmer l'effacement, après quoi vous pourrez appuyer sur « Supprimer les données » pour commencer l'effacement.

Effacement de sécurité de l'appareil BlackBerry OS 7

Les appareils exécutant des versions antérieures de BlackBerry OS, comme le BlackBerry 9930, peuvent également être effacés manuellement après un vol. Pour commencer l'effacement, cliquez sur « Options » suivi de « Sécurité » et « Effacement de sécurité ». Cochez les cases pour les données que vous souhaitez supprimer, puis tapez « blackberry » lorsque vous y êtes invité et cliquez sur « Effacer les données » pour commencer l'effacement.