Explication du chauffage à eau chaude d'Origin

La plupart des habitants des appartements ont ce qu'on appelle de l'eau chaude «centralisée» ou «en vrac», ce qui signifie que vous payez une facture supplémentaire pour votre consommation d'eau chaude. Le fournisseur de votre eau chaude est choisi par la personne morale ou la direction, qui dans la grande majorité des cas est Origin Energy - l'un des plus grands détaillants d'énergie intégrés d'Australie. Dans cet article, Canstar Blue explore tout ce que vous devez savoir sur le service d'eau chaude d'Origin Energy. Nous disséquons également une facture d'eau chaude Origin pour mettre en évidence les éléments clés que vous devez connaître.

Qu'est-ce que l'eau chaude en vrac ?

L'eau chaude en vrac est un arrangement par lequel les résidents d'un complexe à plusieurs locataires partagent un grand système d'eau chaude - généralement alimenté au gaz naturel. La personne morale est chargée de trouver un fournisseur d'eau chaude en vrac, et ce fournisseur en vrac est en charge de l'entretien de l'eau chaude, du suivi des compteurs et de la facturation des clients. Chaque résidence possède son propre compteur d'eau chaude, ce qui signifie que les clients ne sont facturés que pour leur propre consommation d'eau, et non pour la consommation de leurs voisins.

Origin est de loin le plus grand fournisseur australien de services d'eau chaude en vrac. Bien qu'il existe quelques petits détaillants sur le marché, si vous ne savez pas qui est votre compagnie d'eau chaude, il y a fort à parier que vous êtes chez Origin.

Services d'eau chaude énergétique d'origine

Origin Energy propose une gamme de services d'eau chaude pour les maisons, les maisons en rangée, les unités et les appartements. Comme mentionné, Origin Energy est responsable de la lecture des compteurs d'eau des clients des appartements et de l'émission de leur facture - généralement une fois tous les trois mois environ. Votre facture d'eau chaude est distincte de votre facture d'électricité ou de gaz naturel, mais ces factures ne tiennent pas compte de l'énergie qu'il en coûte pour chauffer votre eau afin de vous assurer de ne pas être facturé deux fois.

Origin Energy est également l'un des plus grands vendeurs et installateurs de systèmes d'eau chaude en Australie. Son site Web fait la promotion de grandes marques de chauffe-eau au gaz et électriques, notamment les systèmes Aquamax, Dux, Rheem, Bosch et Rinnai. Il dispose également d'un service de réparation rapide à NSW, Victoria, SA et dans le sud-est du Queensland. Il s'agit d'un service d'eau chaude d'urgence 24h/24 et 7j/7 qui garantit qu'un plombier se rendra sur place dans les deux heures pour régler le problème. Donc, si votre immeuble est avec Origin Energy, vous pouvez être assuré que vous aurez un accès fiable à l'eau chaude.

Factures d'eau chaude d'origine

Si vous n'avez jamais vécu dans un appartement auparavant, les factures d'eau chaude peuvent vous sembler un peu étrangères. Heureusement, les factures d'Origin Energy sont assez simples une fois que vous avez compris ce qu'il faut rechercher. Ci-dessous, nous avons un exemple de facture d'eau chaude Origin d'un résident d'un appartement. Sous l'image se trouve une explication de la facture correspondant à chacun des composants numérotés.

Explication des factures d'eau chaude d'origine

1. Cette partie du projet de loi est ce que la plupart d'entre nous regardons en premier. Il fournit des informations de base sur la date d'échéance de votre facture et sur le montant qu'elle vous coûtera. Prenez note des frais de 12 $ si vous ne payez pas votre facture à la date d'échéance.
2. Cette partie détaille vos informations d'approvisionnement, y compris votre produit et l'adresse de l'approvisionnement. Il est bon de vérifier cette partie pour vous assurer que vous recevez la bonne facture.
3. Cette partie récapitule le solde de votre facture. La rubrique « solde précédent » fait référence à votre dernière facture. Ce client particulier a payé l'intégralité de sa facture précédente, il n'y a donc rien à reporter à la période suivante. La section « vos nouveaux frais » fait référence à la facture actuelle. Ceci est résumé sous la rubrique "montant total dû".
4. Cette partie détaille tous les paiements récents. Le dernier paiement de ce client était de 148 $ pour la facture précédente.
5. Tous les frais supplémentaires sont indiqués dans cette partie de la facture. Ce client s'est vu facturer des frais de paiement par carte de 50 c, plus 5 c GST.
6. Cette section explique les détails de votre facture et comment Origin Energy a calculé ce que vous devez. La colonne « lecture précédente » indique le chiffre d'utilisation de votre compteur d'eau chaude à la fin de votre dernière période de facturation. La colonne "lecture actuelle" indique votre lecture la plus récente pour cette période de facturation. Notez que le « (A) » signifie que quelqu'un lit réellement votre compteur, par opposition à quelqu'un qui estime votre consommation. La différence entre votre lecture précédente et votre lecture actuelle est le volume d'eau consommé, dans ce cas, 607 dl. Ce chiffre est multiplié par 10 pour convertir le chiffre de décilitres (dl) en litres (Lt). Comme nous pouvons le constater, ce client a utilisé 6 070 litres d'eau au cours de la période la plus récente.
7. Voici la répartition tarifaire de votre facture. Les clients de l'eau chaude au gaz sont généralement facturés sur un « tarif forfaitaire » pour leur utilisation. Dans ce cas, le client a payé 3,139 c/Lt pour les 1 801 premiers litres et 1,654 c/Lt pour le reste de sa consommation d'eau. Cela s'ajoute à des frais d'approvisionnement quotidiens de 31,301 cents par jour. Lorsque vous additionnez chacun de ces coûts sur la période de 90 jours, la consommation d'eau chaude de ce client lui a coûté 155,31 $. Après avoir pris en compte la TPS, le total s'élève à 170,84 $.
8. Cette colonne fournit tout ce dont vous avez besoin pour entrer en contact avec Origin Energy. Ces services sont gratuits, alors n'hésitez pas à contacter Origin si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre facture.

Puis-je changer de fournisseur d'eau chaude en gros ?

Non, il est généralement impossible de changer de fournisseur d'eau chaude si vous vivez en appartement. Comme vous partagez votre système d'eau chaude avec d'autres résidents, il appartient à la personne morale de sélectionner un fournisseur d'eau chaude en vrac. Si vous avez un problème avec Origin ou un autre fournisseur d'eau chaude, assurez-vous d'en parler à votre personne morale et ils pourront peut-être vous aider.

Prix de l'eau chaude énergétique d'origine

Comme mentionné, la plupart des systèmes d'eau chaude centralisés utilisent le gaz naturel. Les systèmes d'eau chaude au gaz naturel sont généralement beaucoup moins chers à faire fonctionner que leurs homologues électriques, ne coûtant aux clients que quelques cents par mégajoule de gaz. Des « frais de fourniture » vous sont également facturés, c'est-à-dire des frais fixes journaliers conçus pour refléter le coût du transport du gaz jusqu'à votre propriété pour le chauffage de l'eau. Les tarifs exacts que vous payez varient en fonction de votre emplacement et de l'accord que votre gestionnaire d'immeuble est en mesure de conclure avec Origin.

L'eau chaude Origin est-elle une bonne affaire ?

L'eau chaude centralisée est un arrangement incroyablement pratique - tous vos besoins en eau chaude sont triés et vous n'avez pas besoin de lever le petit doigt. Mais comme nous en avons discuté, l'inconvénient est que vous n'avez pas votre mot à dire sur qui fournit votre eau chaude. Alors faites-vous une bonne affaire avec Origin ? Eh bien, personne ne le sait car il n'y a pas d'autre option. Si votre appartement est inscrit à Origin et que vous êtes déterminé à magasiner, votre seule option peut être de déménager. Cela dit, certains gouvernements australiens envisagent des moyens d'améliorer la concurrence des services publics pour les résidences multi-locataires, donc un avenir où les clients des appartements auront libre cours de leur eau chaude pourrait ne pas être loin.

Auteur original :Brendon O'Neill