L'audit d'installation CVC : pourquoi c'est essentiel

Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez engagé un entrepreneur pour installer un nouveau système de chauffage et climatisation ? Si c'était une installation typique, des techniciens sont venus chez vous. Puis ils ont installé de l'équipement et sont partis. « Appelez-nous si vous avez des problèmes », ont-ils crié en partant. Et vous n'avez plus jamais eu de nouvelles.

C'est la norme dans notre industrie. Nous pensons qu'il y a de la place pour l'amélioration.

Pratiquement personne ne fait d'audit de contrôle qualité pour les nouvelles installations CVC, mais ils devraient.

Le contrôle qualité est tout aussi important pour le CVC que dans d'autres industries. Après tout, une usine Ford enverrait-elle un lot de véhicules neufs chez un concessionnaire sans s'assurer que l'assemblage respecte les specs ? Bien sûr pas. Les résultats pourraient être catastrophiques — les voitures pourraient tomber en panne dans la circulation et causer un accident.

Ou pour citer un exemple plus 21e siècle, la Bank of America ajouterait-elle une nouvelle appli bancaire sur l'App Store si son équipe d'assurance qualité ne l'avait pas testée pour les failles de sécurité ? Certainement pas. Les hackers pourraient s'infiltrer et voler les infos bancaires de tout le monde.

Alors pourquoi est-ce considéré comme OK pour un entrepreneur CVC de partir après avoir installé du nouvel équipement ? Rappelez-vous, c'est de l'équipement qui, s'il est mal installé, pourrait :

• Sous-performer pendant des années, résultant en factures d'énergie élevées et inconfort général
• Augmenter ou diminuer l'humidité au-delà de vos seuils de confort, même quand des contrôles de déshumidification sont supposément installés.
• Évacuer du monoxyde de carbone dans votre espace de vie
• Fuiter des produits chimiques dangereux (pensez fluide frigorigène) sur votre propriété

Et ainsi de suite. En résumé, ce n'est pas OK qu'un entrepreneur installe un système et en reste là. Vous méritez un audit de contrôle qualité après toute nouvelle installation CVC. Sans discussion.

Et comme nous allons l'explorer, l'audit de contrôle qualité devrait avoir lieu un petit moment après l'installation — pas le jour même où les techniciens finissent.

Les audits d'installation CVC donnent un travail constamment excellent

Imaginez que vous êtes un technicien CVC finissant une installation. Vous venez de passer la journée entière dans un grenier bouillant ou courbé dans un vide sanitaire sombre. Vous savez que vous avez fait une super installation, mais vous êtes crevé. Si on vous demandait de faire un audit complet de votre travail, vous pourriez rater quelque chose.

C'est une raison pour laquelle on attend un peu avant de faire un audit de contrôle qualité : la fatigue post-chantier. Ce n'est pas la seule, cependant :

• Les audits encouragent le travail de qualité. Même si vous engagez les meilleurs techniciens du monde, ils performeront toujours mieux quand ils savent qu'un superviseur va visiter la maison et auditer leur travail.
• Les audits créent une culture d'excellence. Quand de nouveaux techniciens arrivent dans l'entreprise, leur travail doit être scruté. En voyant ce qu'ils font bien — et où ils pourraient développer leurs compétences — vous pouvez établir une base pour une amélioration constante. Le résultat : une équipe de techniciens qui se poussent constamment à faire d'excellentes installations CVC.

Pour ces raisons, nous envoyons toujours un auditeur qui n'a pas travaillé sur l'installation pour passer au crible le travail des techniciens et suggérer (ou effectuer) les modifications nécessaires.

Au passage, c'est l'autre raison pour laquelle les audits sont nécessaires. Quand vous attendez un jour ou quelques jours après l'installation, vous remarquez des choses qui doivent être ajustées pour assurer une performance optimale.

Voici ce qui peut se passer pendant un audit d'installation CVC

Comme chaque installation est différente, beaucoup de choses peuvent se passer pendant un audit de contrôle qualité.

Pour commencer, les nouveaux systèmes CVC chauffent ou climatisent souvent des maisons qui n'ont pas été conditionnées depuis plusieurs jours. En d'autres termes, l'équipement fait face à une grosse charge de chauffage ou climatisation tout de suite. Dans ce cas, il est difficile d'évaluer la performance tant que les choses ne sont pas « revenues à la normale » et qu'on voit comment le système performe sous conditions typiques.

Vous pourriez aussi avoir des questions pour nous après avoir utilisé le système un moment. Par exemple, peut-être êtes-vous confus sur certains réglages de votre nouveau thermostat intelligent. Il y a une courbe d'apprentissage modeste avec certains modèles, c'est un problème courant. Un auditeur peut vous montrer comment utiliser chaque contrôle — en toute confiance.

D'autres choses qu'on traite pendant les audits de contrôle qualité incluent :

• Tests et équilibrage : On vérifie le débit aux grilles de reprise et registres de soufflage pour s'assurer qu'il correspond aux besoins de chaque pièce. Pendant un audit, on fait souvent des ajustements pour un débit optimal.
• Ajustement de la vitesse du ventilateur pour un bon débit : Parfois, de légers ajustements de la vitesse du ventilateur aident à obtenir le bon débit. On vérifie ça pendant l'audit et on ajuste si besoin.
• Sceller les gaines si l'équipe a raté un endroit par-ci par-là : Quand nos techniciens installent de nouvelles gaines — et ils le font souvent pendant les installations d'équipement CVC — ils scellent toujours vos gaines avec du mastic ou ruban mastic. Un auditeur vérifie tout le travail de scellement et améliore les joints si nécessaire.
• Ajustement de la charge de fluide frigorigène : Une charge de fluide inadéquate est un problème courant pour les installations CVC sans audit qualité. C'est parce qu'il est difficile d'évaluer si la charge est correcte tant que le système n'a pas bien conditionné la maison et que les niveaux d'humidité ne sont pas là où ils devraient être. Pendant un audit, on vérifie la charge et on ajuste quand il le faut.
• Vérification du bruit et assurance que l'unité est silencieuse : Plus souvent qu'autrement, votre nouveau système sera plus silencieux (ou aussi silencieux) que celui que vous remplacez. S'il fonctionne plus bruyamment qu'il ne devrait, on découvrira pourquoi et on réglera le problème.
• Vérification qu'on a fait tout ce qu'on avait dit : Chaque installation est différente et chaque propriétaire a des préférences ou exigences différentes. Dans ce cas, c'est impératif de vérifier si nos techniciens ont exécuté tout ce que vous avez acheté. L'audit est une excellente opportunité pour mettre tous les points sur les « i » et barres sur les « t ».

Les audits de contrôle qualité ne sont pas encore la norme de l'industrie, mais nous faisons notre part.

On aimerait vous dire qu'on révolutionne l'industrie et que la plupart des entrepreneurs CVC viennent à l'idée des audits. Malheureusement, ce n'est pas le cas. On est un peu des outsiders.

Les audits de contrôle qualité ne sont tout simplement pas encore « la norme de l'industrie ».

Voici une façon de voir les choses : Si votre entrepreneur saute des étapes avant l'installation même — par exemple, peut-être qu'il ne fait pas de calcul de charge, n'analyse pas vos gaines, ou ne teste pas la pression statique — il est temps de s'inquiéter. Même s'ils réussissent une installation apparemment correcte, ils ne feront probablement pas d'audit.

D'un autre côté, un entrepreneur qui fait ces étapes et envoie des techniciens hautement formés et expérimentés pour l'installation (des employés, pas des sous-traitants), vous serez probablement extrêmement content de la performance de votre nouveau système. Avez-vous encore besoin d'un audit ? Certainement. Des choses peuvent mal tourner. Des imprévus peuvent empêcher le système de marcher comme il devrait.

Dans un monde idéal, les audits de contrôle qualité seraient une partie normale du processus. On n'y est pas encore, mais peut-être qu'on y sera un jour.