Voici comment repérer un entrepreneur en CVC contraire à l'éthique

Les entreprises de CVC échouent plus souvent que presque tout autre type d'entreprise aux États-Unis. Pourquoi cela pourrait-il être ?

Est-ce parce que la concurrence est féroce ? Après tout, il existe plusieurs entrepreneurs en chauffage et en climatisation sur la plupart des marchés, et nombre d'entre eux sont en affaires depuis des années. Ou est-ce parce que les propriétaires n'ont pas commencé avec un plan d'affaires solide, ne savent pas comment gérer la croissance ou ne peuvent pas gérer les frais généraux ?

Chacune de ces choses pourrait contribuer à la disparition d'une entreprise. Mais voici un autre facteur qui conduit également à l'échec :ne pas se comporter de manière éthique. Sur le marché d'Atlanta, nous nettoyons constamment les dégâts créés par les entrepreneurs qui ne font pas passer les intérêts de leurs clients en premier.

La bonne nouvelle est que les entrepreneurs CVC non éthiques font souvent faillite. La mauvaise nouvelle, c'est qu'ils créent beaucoup de dégâts avant d'échouer.

Que signifie pour un entrepreneur un comportement "éthique ?"

Nous ne sommes qu'une entreprise avec un seul point de vue, mais voici notre point de vue sur le comportement éthique dans l'industrie du CVC et de la performance domestique. Entreprises éthiques :

• Faire passer les clients avant les profits : Les entreprises éthiques ne proposent pas d'équipement qui offre une grande marge bénéficiaire mais qui n'est pas la meilleure solution pour un client. Ils n'installent pas non plus une pièce d'équipement simplement parce qu'un client pense que c'est ce qu'il doit installer. Au lieu de cela, ils orientent les clients vers l'équipement le mieux adapté à leurs besoins et à leur budget, même si cela se traduit par une vente moins importante.
• Investir dans l'éducation et la formation : Le CVC n'est pas un travail "de base", et il n'y a pas deux maisons identiques. Lorsque les techniciens sont correctement formés, ils sélectionnent et installent des équipements efficaces et sûrs. Ils savent ce que cela signifie de fournir un travail de premier ordre et ils reçoivent moins de rappels de clients déçus. Les fondateurs et les responsables doivent également se tenir au courant de l'évolution des technologies et des bonnes pratiques du secteur.
• Employez des professionnels et traitez-les bien : Des professionnels motivés et bien rémunérés effectuent un bien meilleur travail que des sous-traitants de passage qui ont peu d'intérêt dans le succès d'une entreprise. Une entreprise éthique n'exploite pas les opportunités de main-d'œuvre bon marché simplement parce qu'elles sont bon marché. Un travail bon marché est généralement un travail de mauvaise qualité, et cela n'aide jamais une entreprise à établir des relations à long terme avec ses clients.
• Concurrencez sur la valeur, pas sur le prix : Un entrepreneur CVC éthique n'aura pas toujours les prix les plus bas. Après tout, ils versent à leurs techniciens un salaire équitable et investissent dans la formation et l'éducation ! Vous obtiendrez généralement un prix inférieur avec les entreprises qui ne font pas ces choses, mais vous pourriez finir par payer plus pour corriger leurs erreurs.

Voici le problème de la "vue d'ensemble" qui afflige l'industrie :les entrepreneurs vendent le CVC comme un service de base. Ils ont convaincu de nombreux consommateurs - et certains ont même convaincu eux-mêmes - que le service est le même, peu importe qui l'exécute.

Mais c'est une façon dangereuse de faire des affaires.

Exemple :nouvel équipement fantaisiste, moins de confort.

Un homme de Sandy Springs nous a appelés un jour. Il avait récemment embauché une entreprise pour installer une nouvelle pompe à chaleur, mais il était moins à l'aise que jamais. "Il ne fonctionne tout simplement pas très souvent", nous a-t-il dit.

Nous étions à peu près sûrs de savoir ce qui se passait. On aurait dit que l'entrepreneur en CVC qui avait installé la pompe à chaleur lui avait donné une unité surdimensionnée. Il s'avère que nous avions raison. Mais ce n'était que le début.

Non seulement le climatiseur ne fonctionnait pas assez souvent, mais l'installateur avait surchargé le réfrigérant. Le climatiseur ne fonctionnait pas près de son efficacité maximale et le moteur du compresseur risquait de tomber en panne.

De plus, l'air sortant des évents d'approvisionnement avait une odeur de moisi. Il s'avère que l'entrepreneur en CVC avait, à la demande du client, installé de nouveaux conduits isolés dans le cadre du travail de remplacement.

Malheureusement, ils ont complètement bâclé l'installation.

Les conduits de retour présentaient de graves fuites - certains étaient si gros qu'on pouvait y mettre la main. À cause des conduits qui fuyaient, l'air du vide sanitaire était aspiré dans le retour. Le vide sanitaire du client était humide et présentait des taches de moisissure floue sur les solives du plancher, d'où l'odeur de moisi.

Voici un aperçu de ce qui s'est passé :

• L'entrepreneur en CVC a vendu au client une plus grande pompe à chaleur sans égard au confort. Calcul manuel de la charge J ? Oublie. Cet entrepreneur ne se souciait pas suffisamment du client pour en effectuer un.
• Personne n'a formé les techniciens aux procédures de charge de réfrigérant appropriées. Ils se sont donc trompés et ont presque détruit le nouveau compresseur du client.
• Une fabrication de mauvaise qualité a entraîné des fuites dans les conduits, créant des conditions malsaines (air moisi) à l'intérieur de la maison du client.
• Personne au travail n'a dit au client que son vide sanitaire était moisi, il ne savait donc pas qu'il y avait un problème de santé.
• Le client a fait faire tout ce travail pour un prix défiant toute concurrence. Cela a probablement été possible parce que l'entrepreneur n'investit pas dans la formation des techniciens et/ou profite de la main-d'œuvre bon marché des sous-traitants.

Nous avons scellé les conduits et installé un déshumidificateur pour toute la maison afin d'atténuer l'impact du climatiseur surdimensionné et à cycle court du client. Nous avons également programmé un rendez-vous pour remédier à la moisissure et encapsuler le vide sanitaire. Après avoir réparé les conduits et installé le déshumidificateur, le client a fini par payer plus qu'il n'aurait payé pour installer une thermopompe de taille appropriée.

Ce genre de chose arrive souvent. Des pratiques commerciales contraires à l'éthique lui permettent de continuer.

Comment trouver un entrepreneur éthique pour le CVC et les performances de la maison

Alors, comment savoir si une entreprise de CVC se comporte de manière éthique ? Les avis en ligne sont utiles, mais ils peuvent être trompeurs si un client vient de faire quelque chose. En effet, de nombreux défauts d'installation et problèmes de performances domestiques n'apparaissent qu'après des mois ou des années.

Voici nos suggestions pour identifier les entrepreneurs éthiques :

1. Renseignez-vous sur la formation et les certifications. Un bon point de départ est la certification North American Technician Excellence (NATE). C'est une sorte d'exigence minimale pour choisir une entreprise de CVC, mais beaucoup d'entrepreneurs ne s'en soucient pas ! Passez à la vitesse supérieure en recherchant la certification du Building Performance Institute (BPI). Les responsables certifiés BPI savent que la maison est un système et considèrent l'équipement CVC comme un élément (parmi d'autres) d'un environnement confortable.
2. Découvrez comment l'entreprise dimensionne les nouveaux équipements. Si vous recherchez des devis d'équipement, demandez comment l'entreprise détermine la taille appropriée pour vos unités de climatisation et de chauffage. Par exemple, ils doivent toujours effectuer un calcul de charge manuel J. "Nous suivons les règles empiriques" est une réponse d'alerte.
3. Découvrez leurs pratiques d'emploi. Les techniciens travaillent-ils pour l'entreprise ? Sont-ils des sous-traitants ? Avoir une équipe de techniciens employés à temps plein est un bon signe. Tout le reste est mauvais signe.
4. Découvrez ce que les mots "science du bâtiment" signifient pour l'entrepreneur. Le CVC n'est pas qu'une question d'équipement. Les entreprises soucieuses de l'intérêt de leurs clients cherchent toujours à résoudre les problèmes en optimisant l'enveloppe du bâtiment, et pas seulement en installant de nouveaux équipements. Les entreprises éthiques préfèrent effectuer des évaluations énergétiques avant de recommander de nouveaux équipements.

Lorsqu'il s'agit de sélectionner un entrepreneur en CVC, les enjeux sont importants. Le client que nous avons décrit plus tôt respirait un air malsain, tout cela à cause d'un mauvais travail de CVC !

Cela peut être pire, cependant. Nous avons effectué des évaluations de sécurité et découvert des fuites de monoxyde de carbone qui mettaient les clients en danger. N'oubliez pas :nous parlons de combustion, d'équipement de construction, de matériaux de construction potentiellement dangereux et de machines puissantes. CVC n'est pas un service de base :les conséquences de pratiques commerciales contraires à l'éthique sont graves.

Les consommateurs doivent toujours savoir ce qu'ils obtiennent avec un entrepreneur en CVC. Et ce qu'ils obtiennent devrait être les meilleurs produits et services les plus sûrs pour leurs besoins et leur budget. Période.