Ne vous laissez pas tromper : comment être un client CVC avisé

Les professionnels qui réparent et installent des équipements de climatisation et chauffage sont licenciés par l'État du Texas ou travaillent sous la supervision d'un contractant licencié responsable de leur travail. Si régler la température de votre maison est souvent aussi simple qu'ajuster un thermostat, l'équipement qui le permet est complexe et hautement technique. Outils spéciaux, connaissance du travail sécuritaire avec électricité, matériaux inflammables et fluides frigorigènes. Oui, cela demande aussi beaucoup de compétences en maths. Mais parfois, des contractants misent sur l'inexpérience du consommateur pour vendre plus d'équipement que nécessaire, ou ne sont tout simplement pas assez compétents ou expérimentés pour diagnostiquer ou expliquer les nuances du fonctionnement sécuritaire. Voici des astuces pour être un client avisé face à un artisan CVC pour une installation ou réparation.

Méfiez-vous des conseils de remplacement complet

Si une pièce doit être remplacée, un artisan CVC doit pouvoir vous montrer la pièce et expliquer ce qui a lâché. Il doit pouvoir vous donner la pièce cassée car elle vous appartient. Ne vous fiez pas aux photos : elles peuvent venir de n'importe où. Beaucoup de pièces s'usent dans les climatiseurs et chauffages, mais cela ne signifie pas que tout le système doit être changé. Remplacer un moteur ou un condensateur est une maintenance courante, vu comme l'équipement travaille dur sur le printemps, l'été et l'automne chauds. La plupart des systèmes CVC, toutes marques confondues, durent 12-20 ans si bien entretenus. Les médias regorgent d'histoires d'artisans pris en flagrant délit de mauvais conseils : restez vigilant face aux arnaques ou offres trop belles pour être vraies.

Demandez un second avis

Si vous obtenez un second avis, gardez votre technicien honnête : laissez-le faire son diagnostic sans lui suggérer qu'une autre entreprise a diagnostiqué une pièce précise comme « défectueuse ». Cela donne un raccourci aux entreprises malhonnêtes, qui ne prendront pas le temps d'examiner votre système comme il se doit.

La pièce est-elle sous garantie ?

Une entreprise CVC honnête vérifiera toujours la garantie pour voir si une pièce est couverte. Si la pièce a été enregistrée, n'importe quelle entreprise CVC peut vérifier rapidement par téléphone ou en ligne si une pièce de n'importe quelle marque est sous garantie. Demandez à votre artisan si vous n'êtes pas sûr qu'il ait fait cette démarche. La plupart des entreprises ne gagnent pas beaucoup sur l'exécution d'une garantie d'usine, mais celles qui voient loin et veulent un client à vie le feront.

Garantissent-ils leur travail ?

Un autre indice qu'une entreprise CVC n'est pas tout à fait transparente : si elle ne garantit pas sa main-d'œuvre. Beaucoup d'entreprises garantissent leur travail. Si vous n'êtes pas sûr, demandez. Il arrive qu'un équipement soit réparé puis qu'un problème survienne plus tard. Si votre artisan revient sans frais pour s'assurer que c'est bon, c'est probablement une bonne entreprise. À l'inverse, si votre système marchait avant leur venue, puis tombe en panne et ils veulent facturer plus pour revenir, quelque chose ne va pas. (En savoir plus : Questions à poser avant d'engager un artisan CVC)

Nous pouvons vous aider

Nous entendons souvent de nouveaux clients qui avaient le sentiment que quelque chose n'allait pas. C'est de mauvais business, à notre avis, d'être malhonnête, c'est pourquoi nous accueillons les seconds avis et toutes vos questions. Appelez Rob et Kenny chez Terry's A/C and Heating au 281-495-7830. Nous sommes un contractant CVC licencié et revendeur agréé Carrier, desservant l'ouest de Houston, Katy, Richmond, Fulshear et environs. Nous voulons être votre concierge confort intérieur et saisissons l'opportunité de gagner votre confiance.