Comment les entrepreneurs CVC réputés fournissent une preuve de service

Gérer tout ce qui figure sur votre liste de tâches est déjà assez difficile sans se soucier de savoir si votre entrepreneur en CVC fait le travail qu'il a promis. C'est pourquoi il est d'une grande aide de trouver un fournisseur de services qui peut vous fournir une preuve tangible du travail qu'il accomplit. Il est absolument essentiel d'obtenir cette preuve concrète de service si vous êtes un gestionnaire d'installations engagé dans un exercice d'équilibre entre plusieurs sites. Le fait est que vous n'avez pas le temps de superviser personnellement chaque visite d'entretien et de réparation de CVC. Alors, sans cette preuve, comment pouvez-vous être sûr de ce qui a été fait ?

Des entrepreneurs réputés en CVC vous fourniront des preuves des travaux effectués. Vous ne devriez pas vous contenter d'un entrepreneur qui ne veut pas ou ne peut pas sauvegarder un travail avec une preuve de service. Examinons quelques caractéristiques de service que vous devriez rechercher lorsque vous essayez de trouver un entrepreneur en qui vous pouvez avoir confiance.

1. Les entrepreneurs CVC réputés sont de bons communicateurs.

Une communication efficace est une procédure opérationnelle standard pour les bons fournisseurs de services de climatisation. Les sous-traitants CVC disposent de plusieurs moyens pour communiquer avec les clients, allant des rappels concernant les visites de maintenance CVC à venir aux rapports sur les équipements vieillissants rencontrant des problèmes de réparation fréquents.

Les téléphones portables permettent une communication rapide; vous devez vous attendre à ce qu'un technicien vous appelle s'il est en retard. Vous devez également vous attendre à recevoir des e-mails et des SMS qui vous rappellent les rendez-vous à venir et vous avertissent que votre technicien de service est en route. Vous pouvez également choisir de recevoir des messages via diverses plateformes de médias sociaux. Avec les outils de communication supérieurs d'aujourd'hui, il n'y a aucune excuse pour une communication inégale.

2. Les entrepreneurs CVC réputés reconnaissent les besoins uniques des propriétaires et gestionnaires d'installations multiples.

Les meilleurs entrepreneurs en CVC ont de l'expérience dans les relations avec des entreprises qui ont plusieurs emplacements. Ils apprécient les difficultés liées à la gestion de plusieurs magasins, restaurants ou bâtiments différents. Le bon entrepreneur peut vous aider à atténuer les obstacles logistiques et organisationnels auxquels vous êtes confrontés. Voici quelques-unes des façons dont un fournisseur de services peut vous aider à surmonter les défis de maintenance CVC :

• Responsable de compte dédié . Les entrepreneurs en CVC réputés disposent du personnel adéquat pour répondre à vos besoins. Idéalement, ils peuvent vous fournir un gestionnaire de compte dédié à votre maintenance CVC. Le fait d'avoir un gestionnaire de compte qui vous est assigné assure la continuité du service, élimine la confusion et vous donne la tranquillité d'esprit. Vous disposerez d'un point de contact unique qui connaîtra l'historique de maintenance de chacun de vos sites.
• Rapports d'état trimestriels . Attendez-vous à ce que votre entrepreneur en CVC de qualité vous fournisse des rapports d'étape trimestriels. En tant que gestionnaire d'installations et non expert dans le domaine du CVC, vous auriez du mal à deviner quel entretien est à l'horizon et les dépenses connexes impliquées. Les meilleurs entrepreneurs en CVC vous rencontreront tous les trimestres pour examiner les opérations de CVC à chaque emplacement. Votre fournisseur CVC peut vous montrer les tendances opérationnelles du système au fil des mois, voire des années, et vous donner des informations pour budgétiser les mises à niveau et les remplacements.
• Rappels et alertes . Des entrepreneurs en CVC réputés vous informeront du moment où une visite de maintenance est prévue pour chaque site, afin que vous puissiez avertir votre personnel à l'avance de l'heure à laquelle le technicien doit arriver. Cela peut être particulièrement important pour les restaurants ou d'autres entreprises où le service peut devoir être effectué à des heures précises. Votre entrepreneur en CVC doit connaître chacun de vos bâtiments de fond en comble et vous alerter si l'un de vos emplacements semble avoir plus de visites d'entretien que d'autres, ce qui pourrait signaler des remplacements d'équipement imminents. Les fournisseurs peuvent également surveiller l'efficacité énergétique de chacun de vos sites et recommander des améliorations permettant de réaliser des économies.

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3. Les entrepreneurs CVC réputés vivent à l'ère électronique.

Les entrepreneurs en CVC ne dépendent plus des bons de travail papier. Vous n'avez plus besoin de passer au crible une pile de papiers pour essayer de comprendre quels services les techniciens ont effectués dans un seul de vos sites. Recherchez des fournisseurs de services CVC qui équipent leurs techniciens de la technologie mobile. Ces appareils permettent aux techniciens d'enregistrer le travail qu'ils effectuent et de transmettre les ordres de travail par e-mail à la fin de chaque travail.

4. Les meilleurs entrepreneurs vous donnent une preuve réelle de service.

Quelques grands fournisseurs de CVC, comme Arista Air, ont porté la communication à un tout autre niveau en investissant dans une technologie de pointe. Arista utilise une technologie vidéo qui permet à nos clients de transférer l'appel de service sur l'écran de votre ordinateur ou sur l'appareil intelligent de leur choix. Grâce à son partenariat avec XOi Technologies, Arista Air fournit un service fondé sur des preuves.

Voici comment ça fonctionne. Équipés d'une technologie d'enregistrement portable qui ressemble à des lunettes de sécurité, les techniciens d'Arista documentent par vidéo les principales tâches effectuées sur votre système CVC. Une fois le travail terminé, Arista vous fournit un lien pour accéder à la vidéo de votre appel de service.

Cette forme de communication améliorée profite à tous les clients d'Arista et est particulièrement précieuse pour les clients disposant de plusieurs installations. En tant que gestionnaire de plusieurs emplacements, il y a des moments où vous souhaiterez probablement pouvoir vous cloner. Être à deux endroits à la fois n'est pas une option et Arista peut vous fournir une alternative. Lorsque vous visionnerez la vidéo de votre appel de service, vous verrez votre équipement et entendrez le technicien décrire le travail qu'il a effectué. Cette preuve de service fournit la clarté qu'un appel téléphonique ou un ordre de travail ne peut pas offrir.

La preuve vous facilite la tâche

En tant que gestionnaire d'installations, vous apprécierez sans aucun doute les outils qui peuvent alléger la pression de la gestion de plusieurs sites et, en fin de compte, vous fournir le meilleur service CVC. N'est-il pas temps d'obtenir la preuve de service qui vous montre que vous obtenez les services indiqués sur votre facture ? Pour en savoir plus sur la façon dont les nouvelles technologies favorisent la transparence des appels de service, consultez notre guide gratuit :Approche fondée sur des preuves pour choisir une entreprise de CVC.