Comment les contractants CVC réputés fournissent une preuve de service

Gérer tout sur votre liste de tâches est assez difficile sans vous soucier de savoir si votre contractant CVC fait le travail qu'il a promis. C'est pourquoi c'est une aide énorme quand vous pouvez trouver un prestataire de services qui peut vous fournir une preuve tangible du travail qu'il effectue. C'est absolument essentiel d'obtenir cette preuve concrète de service si vous êtes un gestionnaire d'installations engagé dans un exercice d'équilibre entre plusieurs sites. Le fait est que vous n'avez pas le temps de superviser personnellement chaque visite de maintenance et réparation CVC. Donc sans cette preuve, comment pouvez-vous être sûr de ce qui a été exactement fait ?

Les contractants CVC réputés vous fourniront des preuves du travail effectué. Vous ne devriez pas accepter un contractant qui n'est pas disposé ou capable de soutenir un travail avec une preuve de service. Examinons quelques traits de service que vous devriez rechercher quand vous essayez de trouver un contractant en qui vous pouvez avoir confiance.

1. Les contractants CVC réputés sont de bons communicateurs.

Une communication efficace est une procédure opérationnelle standard pour les bons fournisseurs de services de climatisation. Les contractants CVC ont de nombreuses façons de communiquer avec les clients, de tout, des rappels sur les prochaines visites de maintenance CVC aux rapports sur l'équipement vieillissant subissant des problèmes de réparation fréquents.

Les téléphones portables permettent une communication rapide ; vous devriez vous attendre à ce qu'un technicien vous appelle s'il est en retard. Vous devriez aussi vous attendre à des emails et messages texte qui vous rappellent les prochains rendez-vous et vous alertent que votre technicien de service est en route. Vous pourriez aussi choisir de recevoir des messages via diverses plateformes de médias sociaux. Avec les outils de communication supérieurs d'aujourd'hui, il n'y a pas d'excuse pour une communication irrégulière.

2. Les contractants CVC réputés reconnaissent les besoins uniques des propriétaires et gestionnaires multi-sites.

Les meilleurs contractants CVC ont de l'expérience dans le traitement avec des entreprises qui ont plusieurs emplacements. Ils apprécient les difficultés qui viennent avec la gestion de plusieurs magasins, restaurants ou bâtiments différents. Le bon contractant peut vous aider à surmonter les obstacles logistiques et organisationnels auxquels vous faites face. Voici quelques-unes des façons dont un prestataire de services peut vous aider à surmonter les défis de maintenance CVC :

• Gestionnaire de compte dédié. Les contractants CVC réputés ont un effectif adéquat pour prendre soin de vos besoins. Idéalement, ils peuvent vous fournir un gestionnaire de compte dédié à votre maintenance CVC. Avoir un gestionnaire de compte assigné assure la continuité du service, élimine la confusion et vous donne la tranquillité d'esprit. Vous aurez un point de contact unique qui connaît l'historique de maintenance à chacun de vos emplacements.
• Rapports d'état trimestriels. Attendez-vous de votre contractant CVC de qualité à vous fournir des rapports d'état trimestriels. En tant que gestionnaire d'installations et non-expert dans le domaine CVC, vous auriez du mal à deviner quelle maintenance est à l'horizon et les dépenses associées. Les meilleurs contractants CVC vous rencontreront trimestriellement pour examiner les opérations CVC à chaque emplacement. Votre fournisseur CVC peut vous montrer les tendances opérationnelles du système sur les mois ou même les années, et vous donner des informations pour budgétiser les mises à niveau et remplacements.
• Rappels et alertes. Les contractants CVC réputés vous informeront quand une visite de maintenance est programmée à chaque emplacement, pour que vous puissiez alerter votre personnel à l'avance quand s'attendre à l'arrivée du technicien. Cela peut être particulièrement important pour les restaurants ou autres entreprises où le service pourrait devoir être effectué pendant des heures spécifiques. Votre contractant CVC devrait connaître chacun de vos bâtiments sur le bout des doigts et vous alerter si l'un de vos emplacements semble avoir plus de visites de maintenance que les autres, ce qui pourrait signaler des remplacements d'équipement imminents. Les fournisseurs peuvent aussi surveiller l'efficacité énergétique à chacun de vos sites et faire des recommandations d'améliorations qui font économiser de l'argent.

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3. Les contractants CVC réputés vivent à l'ère électronique.

Les contractants CVC ne s'appuient plus sur les bons de travail papier. Vous n'avez plus à trier une pile de papiers pour essayer de comprendre quels services les techniciens ont effectués sur un seul de vos emplacements. Recherchez des fournisseurs de services CVC qui équipent leurs techniciens de technologie mobile. Ces appareils permettent aux techniciens d'enregistrer le travail qu'ils font et de transmettre les bons de travail par email à la fin de chaque intervention.

4. Les meilleurs contractants vous donnent une preuve de service réelle.

Quelques fournisseurs CVC de premier plan, comme Arista Air, ont porté la communication à un tout nouveau niveau en investissant dans une technologie de pointe. Arista utilise la technologie vidéo qui donne du pouvoir à ses clients en apportant l'intervention de service sur l'écran de leur ordinateur ou appareil intelligent de leur choix. Grâce à son partenariat avec XOi Technologies, Arista Air fournit un service basé sur des preuves.

Voici comment cela fonctionne. Équipés d'une technologie d'enregistrement portable ressemblant à des lunettes de sécurité, les techniciens d'Arista vidéo-documentent les tâches principales effectuées sur votre système CVC. Après la fin du travail, Arista vous fournit un lien pour accéder à la vidéo de votre appel de service.

Cette forme améliorée de communication bénéficie à tous les clients d'Arista et est particulièrement précieuse pour les clients avec plusieurs installations. En tant que gestionnaire de plusieurs emplacements, il y a des moments où vous souhaitez probablement pouvoir vous cloner. Être en deux endroits à la fois n'est pas une option et Arista peut vous fournir une alternative. Quand vous regardez votre vidéo d'appel de service, vous verrez votre équipement et entendrez le technicien décrire le travail qu'il a effectué. Cette preuve de service fournit la clarté qu'un appel téléphonique ou bon de travail ne peut pas offrir.

La preuve facilite votre travail

En tant que gestionnaire d'installations, vous accueillerez sans doute des outils qui peuvent soulager la pression de gérer plusieurs emplacements et finalement vous fournir le meilleur service CVC. N'est-il pas temps d'obtenir la preuve de service qui vous montre que vous obtenez les services listés sur votre facture ? Pour en savoir plus sur comment la nouvelle technologie favorise la transparence des appels de service, consultez notre guide gratuit : Approche fondée sur les preuves pour choisir une entreprise CVC.