Dépanner l'absence de service sur un Nextel
Les téléphones Nextel fonctionnent sur le réseau Sprint aux USA. Une perte de service peut venir de problèmes sur le réseau Sprint dans votre zone ou de problèmes généraux. Le dépannage d'un message « Pas de service » nécessite l'attention d'un technicien Nextel. Si le service ne peut être rétabli, Nextel émet un « Trouble Ticket » pour enquête.
Instructions
Contactez le service client Sprint Nextel au 1-800-639-6111 et demandez un spécialiste support technique. N'appelez pas depuis votre mobile, car vous devrez faire des manipulations sur l'appareil. Appelez pendant que le téléphone affiche « Pas de service » si possible, pour vérifier si le dépannage fonctionne.
Fournissez au spécialiste votre numéro mobile et le code PIN du compte ou les 4 derniers chiffres du SSN du titulaire pour vérification.
Signalez que votre mobile n'a aucun service. Donnez la localisation, dates/heures du problème et sa durée. L'agent vérifiera les pannes dans la zone et fera du dépannage sur votre compte via le réseau Nextel. Il pourra vous demander d'éteindre et rallumer le téléphone plusieurs fois pendant l'appel.