Dépanner un téléphone AT&T (appels coupés, signal faible, pas de data)
Problèmes courants sur mobiles : appels coupés, signal faible/absent, perte data soudaine. Arrive chez tous opérateurs, dont AT&T. Essayez de dépanner vous-même avant d'appeler le service client.
Prérequis
- Téléphone AT&T
Instructions
- Vérifiez la carte SIM. Ouvrez le cache arrière, accédez au logement SIM, vérifiez qu'elle est bien insérée.
- Redémarrez (power cycle). Éteignez (bouton marche/arrêt), attendez 10–15 sec, rallumez. « Rafraîchit » souvent la connexion et restaure le service.
- Vérifiez la force du signal (barres en haut à gauche). ≥ 2 barres = signal utilisable. Si à l'intérieur dans zone de faible signal connu, sortez et revérifiez. Sous-sol, tunnel, forêt sans relais = pas de tours proches, le service revient après quelques minutes.
- Vérifiez l'indicateur 3G/4G (haut gauche smartphone). Si vous étiez sur le Web et coupé, les deux barres sous « 3G/4G » ont un trait barré = service interrompu (zone morte). Si le service ne revient pas en zone normalement couverte, contactez AT&T immédiatement (problème leur côté).