Comment dépanner un Roku
Le Roku est un petit boîtier connectant une TV à Internet, streamant films et séries de Netflix, Amazon Instant Video, Hulu Plus, Crackle, ainsi que musique Pandora, jeux, infos, sports. Les boîtiers Roku fonctionnent avec TV définition standard ou HD. Un Roku streame plutôt que télécharge la vidéo, donc pas d'ordinateur nécessaire. Une connexion Internet haut débit est requise, et un routeur filaire ou sans fil peut être nécessaire sauf si le Roku se connecte directement au modem câble/DSL. Le site Roku offre de l'aide au dépannage.
Instructions
Améliorez la qualité vidéo si insatisfaisante. Essayez de connecter le Roku à la TV avec câble HDMI ou composant au lieu de composite ou S-Video. Éteignez autres appareils Internet (jeux, autre streaming) qui peuvent utiliser trop de bande passante.
Augmentez la force du signal pour améliorer l'image. Le Roku teste votre vitesse de connexion et fournit la meilleure résolution possible. Testez votre vitesse Internet sur Speedtest.net. Assurez-vous que votre connexion est sécurisée pour que les voisins ne drainent pas votre bande passante. Si réseau sans fil, allez Écran d'accueil > « Paramètres > réseau » pour tester la force du signal. Elle devrait être « excellente » ou « bonne » pour la meilleure performance.
Déplacez le Roku plus haut ou loin d'autres sources d'interférence si force signal seulement « passable » ou « faible ». Le Roku ne doit pas être dans un meuble, mais à l'air libre. Essayez de changer la direction du boîtier, face avant vers le routeur. Évitez de mettre le Roku sur d'autres équipements (DVR, boîtiers câble, récepteurs satellite) causant interruptions. Téléphones sans fil et fours micro-ondes peuvent aussi interférer. Si image déformée, vérifiez que câbles composants codés couleur correspondent au codage TV et Roku. Vérifiez que TV est sur la bonne sortie (ex: Composant 1).
Arrêtez les messages répétés « récupération » ou « chargement, patientez » en appuyant le bouton Home pour quitter la chaîne. Réessayez la chaîne. Si messages persistent, vérifiez connexion réseau : écran d'accueil > « Paramètres > réseau ». Si pas de connexion, cliquez « refaire configuration guidée » et suivez instructions. Si ces étapes ne résolvent pas, débranchez l'alimentation du boîtier, attendez 5 secondes, rebranchez.