Comment quitter Verizon
Que vous vouliez changer d'opérateur ou arrêter tout service mobile, quitter Verizon est assez simple, mais peut coûter cher. Comme vous signez un contrat pour obtenir le service, Verizon peut légalement facturer des frais de rupture et d'annulation. En comprenant le processus et les frais, vous éviterez une facture surprise après annulation.
Instructions
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Contactez le service client Verizon Wireless au 1-800-Verizon (1-800-837-4966). Suivez les instructions, entrez votre numéro, puis appuyez « 1 » pour parler à un agent du service mobile.
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Dites à l'agent que vous voulez annuler votre service Verizon. Si votre contrat est fini, ça ne coûte rien : demandez l'arrêt et refusez un nouveau contrat. Si vous êtes encore sous contrat : frais d'annulation. Au moment de la publication, pour un smartphone : 350 $ moins 10 $ par mois d'ancienneté ; sans smartphone : 175 $ moins 5 $ par mois sous contrat.
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Refusez les offres spéciales que l'agent pourrait proposer pour vous retenir (crédits, nouveaux téléphones). Si vous devez partir, restez ferme et redemandez l'annulation.
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Surveillez votre utilisation jusqu'à la fin du cycle de facturation. L'annulation n'est pas instantanée : vous avez encore le service jusqu'à la fin du cycle et restez responsable des frais encourus pendant cette période.
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Payez votre facture finale Verizon. Appelez à nouveau le service client pour vérifier que le paiement est reçu et le compte complètement annulé.