Comment résilier un abonnement Verizon
Verizon propose des services de téléphonie mobile, fixe, Internet et TV, souvent sous contrat ou à renouvellement automatique. Pour éviter une facturation continue, vous devez résilier, mais des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer, en plus des soldes dus. La résiliation peut se faire par téléphone ou en personne. Si vous avez du matériel Verizon, il faudra peut-être le retourner avant que la résiliation ne prenne effet.
Instructions
- Appelez Verizon en composant le *611 depuis votre mobile, ou trouvez le numéro local sur leur site via votre code postal (voir Ressources).
- Saisissez vos identifiants dans le système automatisé et demandez à parler à un représentant. Dites que vous souhaitez annuler votre compte.
- Rendez-vous dans une boutique Verizon locale (trouvable via le localisateur de magasins sur leur site). Retournez tout équipement loué ou devant être restitué. Confirmez votre volonté d'annuler auprès du représentant.
- Payez les éventuels frais de résiliation anticipée ou soldes restants. Ces frais peuvent atteindre 375 $ pour les forfaits haut de gamme, mais vous n'en aurez peut-être pas à payer. Le représentant vous informera. Si vous annulez dans les 60 jours suivant un changement significatif des conditions, vous pouvez contester et annuler sans frais.