Comment résilier un contrat Verizon Wireless

La plupart des forfaits Verizon exigent un engagement de 12 ou 24 mois. Résilier avant terme coûte jusqu'à 350 $ de frais. Exceptions : résiliation sous 14 jours = sans frais. Vérifiez toujours les frais avant de fermer le compte.

Instructions

1. Composez *611 depuis votre mobile Verizon ou 1-800-922-0204 depuis un autre téléphone. Service dispo 6h-23h PST.
2. Après l'invite automatique, entrez le numéro à 10 chiffres à résilier.
3. Appuyez sur 0 pour passer le menu auto. Dite « Cancel Service » (Résilier service). Attendez un agent (quelques minutes selon affluence).
4. Fournissez les infos de vérification (numéro, mot de passe compte). L'agent vous donnera l'estimation des frais et résiliera le contrat.

Conseil : Demandez un numéro de dossier et le nom de l'agent. Notez la date/heure. Si vous êtes dans les 14 premiers jours, insistez sur l'absence de frais (politique « Worry Free Guarantee »).