Comment résilier son service téléphonique AT&T

Instructions

1. Régularisez votre facture. Payez tout solde dû et attendez l'encaissement. AT&T refuse généralement la résiliation si un solde existe. La facturation étant mensuelle à l'avance, vous aurez un avoir, pas une dette, si vous résiliez juste après le paiement.

2. Appelez le service client. Le numéro figure sur votre facture (diffère selon région/service). Suivez le menu pour joindre un conseiller. Dites que vous voulez résilier ; vous serez transféré au service fidélisation.

3. Refusez les offres de rétention. L'équipe proposera des promotions. Déclinez poliment mais fermement, insistez pour la résiliation.

4. Notez les détails de l'appel : date, heure, nom du conseiller, son ID, numéro de confirmation. Demandez le montant d'éventuel remboursement et notez-le.

5. Conservez ces informations. En cas de litige, elles permettront de résoudre le problème rapidement (AT&T garde des traces détaillées).