Comment joindre un opérateur chez Verizon

Joindre un opérateur chez Verizon est simple, et les horaires disponibles pour joindre un opérateur dépendent de la raison de l'appel. Par exemple, si vous essayez de trouver le service client pour les téléphones portables via Verizon, les opérateurs sont disponibles de 6 h à 23 h tous les jours, avec un support d'urgence pendant les heures restantes. Si la raison de contacter un opérateur est pour les services de téléphone résidentiel ou Internet, le numéro de service client est différent et vous pouvez généralement joindre un opérateur 24 heures sur 24. Pour les services d'opérateur lors de la tentative de passer un appel, il y a deux façons possibles d'obtenir de l'assistance.

Procédure

Étape 1

Composez « 00 » depuis un téléphone fixe utilisant un service téléphonique résidentiel Verizon vous mettra en relation avec un opérateur interurbain 24 heures sur 24. Une alternative est de composer « 0+ », suivi de l'indicatif régional et du numéro de téléphone de la personne que vous essayez de joindre. Verizon répertorie quatre types de services d'opérateur fournis : Station-à-Station, Personne-à-Personne, Appel à frais virés et Tierce partie aveugle. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation des services d'opérateur.

Étape 2

Composez « 1-800-Verizon » depuis n'importe quel téléphone pour joindre le support client général de Verizon. Un système automatisé vous guidera vers le bon département, où vous serez mis en relation avec un opérateur Verizon pour vous aider à répondre aux questions, changer les services ou répondre à d'autres problèmes. Si le problème concerne Verizon FIOS Internet ou FIOS TV, appelez le 1-888-881-8161. Si le problème concerne Verizon High-Speed Internet, appelez le 1-888-625-8111.

Étape 3

Composez « *611 » depuis un téléphone cellulaire Verizon Wireless pour joindre les opérateurs du service client Verizon Wireless. Si le problème est lié au téléphone cellulaire, une alternative est de composer le 1-800-922-0204 depuis un autre téléphone pour vous connecter au service client Verizon Wireless mais permettre au téléphone cellulaire d'être éteint, allumé, réinitialisé, etc. selon les besoins pour aider avec le problème.

Astuce

Le site Web de Verizon Wireless fournit une liste de raccourcis pour téléphone cellulaire si vous n'avez besoin que de réponses spécifiques, comme vérifier votre solde de compte ou les minutes utilisées.