Pouvez-vous éviter les frais de résiliation de Dish Network ?

Dish Network, comme la plupart des entreprises avec de grandes bases d'abonnés, rédige ses accords de service pour favoriser massivement ses propres intérêts. Le libellé de ces contrats limite considérablement vos droits et recours légaux, et le meilleur moyen d'éviter des frais de résiliation anticipée est de ne jamais signer d'accord à long terme. Cependant, si vous vous retrouvez dans cette situation, votre meilleure option est de négocier poliment avec un représentant du service client pour un compromis. Vous devrez probablement encore payer, mais peut-être pas autant.

Explication des frais de résiliation anticipée

Dish Network incite les clients à signer des accords de service à long terme en offrant des rabais. Ces remises profitent à l'entreprise sur le long terme, mais pas au début. Donc, si vous avez un accord à long terme et que vous annulez tôt, vous nuisez à Dish Network en plein dans le modèle commercial. C'est pourquoi l'entreprise est si catégorique sur les frais de retard. À partir de 2014, Dish Network facture des frais de résiliation anticipée de 20 $ par mois pour chaque mois restant sur votre plan de service, jusqu'à un maximum de 480 $. Au mieux de sa capacité juridique, l'entreprise n'autorise aucune exception.

Sérieusement, aucune exception

Les frais de résiliation anticipée s'appliquent si vous déménagez dans un nouvel emplacement qui ne reçoit pas le service Dish Network. Elle s'applique si Dish Network modifie le montant qu'il vous facture et que vous annulez votre contrat en conséquence. Les frais s'appliquent également si vous réduisez votre forfait de services en dessous du minimum requis par l'entreprise, ou si vous êtes en retard dans vos factures et ne pouvez pas payer. Lorsque les frais se déclenchent, Dish Network essaiera de débiter votre carte automatiquement. Si cela échoue d'une manière ou d'une autre, vous serez redevable des frais de recouvrement et d'avocat qui en résultent.

Appeler et demander gentiment

Dans la plupart des situations, votre premier recours devrait être d'appeler le centre de service client de l'entreprise, d'expliquer poliment votre situation au représentant et de demander des suggestions. Du point de vue de Dish, des frais de résiliation anticipée existent pour protéger l'entreprise des nouveaux clients capricieux, et le langage juridique du contrat de service ne vous laisse pratiquement aucun moyen de forcer l'entreprise à renoncer aux frais. Lorsque vous appelez le centre de service à la clientèle, acceptez d'emblée que vous n'allez pas vous en sortir indemne. Concentrez-vous sur le fait de travailler poliment avec le représentant. Les représentants du service client ont un pouvoir limité, mais peuvent faire certaines concessions. Si le représentant vous propose un compromis, vous devriez probablement l'accepter.

Offre de transfert

Si vous annulez parce que vous déménagez, proposez de transférer votre contrat de service à la personne qui emménage après vous. Vous avez besoin du consentement de Dish Network pour cela, mais, tant que vous ne louez aucun équipement de la société et que vous n'avez pas de factures impayées, elle ne peut pas raisonnablement refuser son consentement.

Traduisez-les en justice

Quelle que soit la justification que vous utilisez pour éviter les frais de résiliation, demandez à un représentant du service client de vous montrer où, dans le contrat de service, il est indiqué que votre justification ne fonctionne pas. Demandez ensuite au représentant de vous envoyer une copie physique du contrat - celui avec votre signature réelle. Si Dish ne peut pas fournir une telle copie, vous pouvez porter votre affaire devant le tribunal des petites créances. Si c'est le cas, la cour des petites créances est toujours une option, bien que le langage juridique soit fortement pondéré en faveur de Dish. Cependant, si l'entreprise ne se présente tout simplement pas, vous gagnez par défaut.