Peut-on éviter les frais de résiliation Dish Network ?

Dish Network, comme la plupart des entreprises à large base d'abonnés, rédige ses contrats pour favoriser largement ses propres intérêts. Le langage de ces contrats limite sévèrement vos droits et recours juridiques, et la meilleure façon d'éviter des frais de résiliation anticipée est de ne jamais signer d'engagement long terme. Cependant, si vous êtes dans cette situation, votre meilleure option est de négocier poliment avec un représentant du service client pour un compromis. Vous devrez probablement payer, mais peut-être moins.

Frais de résiliation anticipée expliqués

Dish Network attire les clients vers des contrats long terme en offrant des réductions. Ces réductions profitent à l'entreprise sur le long terme, mais pas au début. Si vous avez un contrat long terme et résiliez tôt, vous portez atteinte au modèle économique de Dish Network. C'est pourquoi l'entreprise est si stricte sur les frais. En 2014, Dish Network facture 20 $ par mois pour chaque mois restant sur votre forfait, jusqu'à un maximum de 480 $. L'entreprise n'autorise aucune exception, dans la mesure de ses possibilités légales.

Vraiment, aucune exception

Les frais s'appliquent si vous déménagez dans une zone non couverte par Dish Network. Ils s'appliquent si Dish Network change le montant facturé et que vous résiliez en réponse. Ils s'appliquent aussi si vous réduisez votre forfait sous le minimum requis, ou si vous êtes en retard de paiement. Quand les frais se déclenchent, Dish Network tente de prélever automatiquement sur votre carte. Si ça échoue, vous serez redevable des frais de recouvrement et d'avocat qui en découlent.

Appeler et demander poliment

Dans la plupart des situations, votre premier recours devrait être d'appeler le service client, d'expliquer poliment votre situation et de demander des suggestions. Du point de vue de Dish, les frais protègent l'entreprise des clients volatils, et le langage juridique du contrat ne vous laisse pratiquement aucun moyen de forcer l'entreprise à les annuler. Quand vous appelez, acceptez d'emblée que vous ne serez pas exonéré totalement. Concentrez-vous sur une collaboration polie avec le représentant. Les représentants ont une autorité limitée mais peuvent faire des concessions. Si on vous propose un compromis, acceptez-le probablement.

Proposition de transfert

Si vous résiliez cause déménagement, proposez de transférer votre contrat à la personne qui emménage après vous. Vous avez besoin du consentement de Dish Network, mais tant que vous ne louez pas d'équipement et n'avez pas de factures impayées, l'entreprise ne peut raisonnablement le refuser.

Porter l'affaire en justice

Quelle que soit votre justification pour éviter les frais, demandez à un représentant de vous montrer où dans le contrat il est écrit que votre justification ne fonctionne pas. Puis demandez-lui de vous envoyer une copie physique du contrat — celle avec votre signature. Si Dish ne peut fournir cette copie, vous pouvez porter l'affaire au tribunal des petites créances. S'ils la fournissent, le tribunal reste une option, mais le langage juridique penche fortement en leur faveur. Cependant, si l'entreprise ne se présente pas, vous gagnez par défaut.