Comment répondre aux messages Amazon

Le service de messagerie acheteur-vendeur Amazon est entièrement hébergé par le site Amazon.com et accessible depuis le compte individuel de l'utilisateur. C'est là que toute la correspondance est initiée, que toutes les réponses sont envoyées et qu'un historique complet des communications est conservé. Dans un format à deux onglets, listés comme Boîte de réception et Éléments envoyés, les messages peuvent tous être filtrés par période, nom ou mot-clé.

Étape 1

Accédez au site Amazon et localisez le portail de connexion intitulé « Votre compte » en haut à droite de la page. Cliquez sur le lien pour accéder à la page de connexion.

Étape 2

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs à droite de la page. Connectez-vous pour accéder à votre page de compte personnel.

Étape 3

Consultez la page de compte et notez la première catégorie d'options, intitulée « Commandes ». Cliquez sur le lien « Voir vos e-mails avec les vendeurs » pour suivre la correspondance avec les vendeurs.

Étape 4

Naviguez entre les onglets « Boîte de réception » et « Éléments envoyés » pour localiser et répondre à toute correspondance.

Astuce

Vous pouvez également répondre aux vendeurs directement via votre e-mail. Localisez l'e-mail du vendeur, qui est officiellement transféré par Amazon, dans votre navigateur de messagerie. Cliquez sur « Répondre » pour composer une réponse.