Comment retrouver son identifiant et mot de passe App Store

Votre identifiant Apple et votre mot de passe sont les clés d'accès à l'App Store. Apple met à disposition un outil de récupération pour retrouver ces informations oubliées. L'identifiant Apple correspond généralement à l'adresse e-mail principale associée au compte et ne peut être supprimé une fois créé. Par mesure de sécurité, Apple réinitialise le mot de passe du compte et vous permet d'en créer un nouveau, au lieu d'afficher l'ancien.

Étape 1

Rendez-vous sur la page « Identifiant Apple oublié » d'Apple et cliquez sur « Identifiant Apple oublié ? » sous le champ de saisie.

Étape 2

Saisissez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail actuelle et jusqu'à trois anciennes adresses e-mail. Cliquez sur « Suivant » pour que l'outil de recherche d'identifiant Apple retrouve tous les comptes liés aux adresses e-mail fournies.

Étape 3

Sélectionnez « Authentification par e-mail » et cliquez sur « Suivant » pour recevoir l'identifiant Apple par e-mail. Ouvrez votre boîte de réception, puis le message d'Apple. Ce message contient un lien qui vous redirige vers l'écran de réinitialisation du mot de passe.

Étape 4

Entrez le nouveau mot de passe, puis saisissez-le à nouveau dans la case de confirmation. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » pour valider les modifications. Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse avec le nom de votre identifiant Apple et la confirmation du nouveau mot de passe.

Étape 5

Cliquez sur « App Store » dans le Dock de votre Mac, puis sur « Store » dans le menu de l'application. Cliquez sur « Se connecter » et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Cliquez à nouveau sur « Se connecter » pour accéder à votre compte.