Comment transférer un appel vers un autre poste

Les téléphones multi-postes sont omniprésents dans les bureaux modernes. Ils permettent à une seule personne (administrative ou autre) de gérer les appels entrants de plusieurs personnes. De nombreux fabricants proposent des téléphones avec transfert d'appel, chacun avec ses particularités, mais le principe de base est le même. Si vous en avez utilisé un, vous les connaissez tous, mais consultez le manuel en cas de difficulté.

Étape 1 : Demander de patienter

Demandez à la personne en ligne de patienter pendant que vous transférez l'appel.

Étape 2 : Initier le transfert

Appuyez sur « Maintien » (Hold) ou « Transfert » (Transfer). Le bouton utilisé varie selon le téléphone.

Étape 3 : Composer le poste

Entrez le numéro de poste vers lequel transférer l'appel en appuyant les touches appropriées sur le clavier du téléphone.

Étape 4 : Raccrocher

Raccrochez le combiné.