Comment utiliser un terminal de paiement par carte bancaire

Chaque marque de terminal a ses particularités, mais le principe reste le même. Pas d'inquiétude : ils sont conçus pour être simples d'utilisation. Voici la marche à suivre.

Étape 1 : Saisir les numéros de carte

Si vous avez la carte en main, passez-la dans le lecteur. La plupart ont un pictogramme indiquant le sens de la bande magnétique. Sinon, essayez bande face au lecteur (le plus courant).
Pour une commande par téléphone ou sans carte physique, appuyez sur la touche « Vente » (souvent la touche « 1 », mais variable selon les marques). Suivez les invites à l'écran pour saisir le numéro et la date d'expiration. Vérifiez toujours avant de valider.

Étape 2 : Saisir les infos de la vente

Le terminal demande généralement le montant en euros et centimes. Saisissez-le au clavier numérique. Vérifiez l'affichage et validez. En cas d'erreur, utilisez « Annuler » ou « Effacer » et recommencez.
Parfois, des infos complémentaires sont demandées : code postal du client, numéro de commande. Suivez les invites.

Étape 3 : Attendre l'autorisation

Selon la connexion, le traitement prend quelques secondes à quelques minutes. Si le terminal semble bloqué, ne ressaisissez pas la transaction : appelez le numéro du centre de traitement (souvent sur un autocollant sur l'appareil).

Étape 4 : Gérer le reçu

Si le client est présent, faites-lui signer le ticket. Remettez-lui la copie, gardez l'original.
Si client absent, écrivez « commande téléphone » ou mention appropriée sur la ligne signature. Gardez un exemplaire, glissez l'autre dans l'expédition.

Étape 5 : Clôturer le lot (batch)

Vérifiez auprès de votre centre de traitement, mais la plupart exigent un « rapport de lot » ou la clôture quotidienne. C'est ce qui finalise les transactions et déclenche le virement sur votre compte. Beaucoup de terminaux ont une touche « Lot » (Batch). Appuyez et suivez les invites en fin de journée. Sinon, consultez le manuel ou appelez votre centre de traitement.