Comment réparer les problèmes DHCP sous Windows

Bien que peu fréquents, les problèmes DHCP peuvent provenir de configurations incorrectes, de problèmes de compatibilité ou de défauts APIPA. Le DHCP ayant deux côtés (serveur et client), l'un ou l'autre peut être en cause. Voici deux procédures pas à pas pour diagnostiquer et corriger les pannes DHCP : l'une pour les problèmes côté serveur, l'autre côté client.

Problèmes côté serveur DHCP

Étape 1

Si le serveur DHCP communique avec les clients réseau, vérifiez que son adresse IP est valide dans l'étendue d'adresses IP configurée sur le serveur. Rappelez-vous que le serveur DHCP doit avoir une adresse statique provenant de cette étendue.

Étape 2

Si le serveur DHCP ne configure pas les clients avec lesquels il communique, vérifiez qu'il est autorisé dans l'Active Directory et que le service « Serveur DHCP » est en cours d'exécution sur le serveur.

Étape 3

Des problèmes DHCP peuvent survenir sur des réseaux non-Windows avec plusieurs serveurs DHCP, surtout si leurs étendues d'adresses IP se chevauchent. Même si vous pensez n'avoir qu'un seul serveur DHCP, un serveur « fantôme » (un périphérique réseau dont le service DHCP a été activé par inadvertance) peut attribuer des adresses en conflit. La solution consiste à localiser ce serveur fantôme et à désactiver son service DHCP.

Étape 4

Un problème moins courant est un conflit d'adresses IP entre clients DHCP. Comment est-ce possible ? Si un client est ajouté au réseau avec une adresse IP statique, il ne demandera pas de configuration au DHCP, et son adresse manuelle peut dupliquer une adresse dynamique attribuée à un autre client.

Problèmes côté client DHCP

Étape 1

Si un client DHCP n'obtient pas d'adresse réseau du serveur, les deux nœuds peuvent ne pas communiquer. Pour tester, ouvrez une invite de commandes et utilisez la commande « ping » sur l'adresse IP du serveur DHCP. Si le ping fonctionne, le problème est ailleurs ; sinon, résolvez d'abord ce problème de connectivité.

Étape 2

Le problème DHCP le plus fréquent est l'échec d'obtention d'une adresse IP par le client. Celui-ci se rabat alors sur une adresse APIPA (Automatic Private IP Addressing) commençant par 169.254 dans ses deux premiers octets.

Pour remédier à ce problème : (1) Ouvrez une invite de commandes (2) Tapez « IPCONFIG /ALL » pour afficher l'adresse IP du client (3) Vérifiez qu'il s'agit bien d'une adresse APIPA (4) Redémarrez le client pour qu'il envoie une nouvelle requête DHCP au serveur (5) Revérifiez l'adresse IP du client. S'il a toujours une adresse APIPA, le problème est probablement matériel.

Étape 3

Si après redémarrage le client a encore une adresse APIPA, vérifiez que le serveur DHCP n'a pas épuisé la plage d'adresses IP de son étendue. Si c'est le cas, élargissez l'étendue pour permettre la croissance du réseau.

Étape 4

Si après redémarrage le client a toujours une adresse APIPA et que le problème ne vient pas d'ailleurs, c'est probablement un problème de carte réseau (NIC) du client : pilote incorrect ou carte défectueuse. La solution est de vérifier que le bon pilote est installé pour la carte réseau, ou de la remplacer par une carte connue fonctionnelle.

Astuce

Avant de dépanner les problèmes clients DHCP, déterminez si les problèmes sont locaux à un ou quelques clients, ou s'ils affectent tout le réseau. Si seuls quelques clients ont des problèmes, le souci est probablement local à chaque client défaillant. En revanche, une panne DHCP généralisée indique un problème sur l'ordinateur ou le routeur servant de serveur DHCP.