Comment fonctionne un système ERP ?
La planification des ressources d'entreprise (ERP) désigne une plateforme intégrée d'applications logicielles formant un système cohérent de gestion d'entreprise. Les systèmes ERP couvrent un large éventail de fonctions et processus métier. Tout, du traitement des commandes à l'authentification des utilisateurs, peut être géré et automatisé de manière centralisée avec un système ERP bien planifié et correctement implémenté.
Problèmes métier résolus par l'ERP
Les modules composant un système ERP rationalisent et unifient les opérations de l'entreprise. Les barrières entre départements sont rapidement éliminées, et les données d'entreprise deviennent facilement accessibles. Le but d'un système ERP est de simplifier et d'automatiser le processus logistique des opérations quotidiennes. Un bon exemple est la facilitation d'un processus multi-étapes comme la saisie de commande. Quand les commerciaux prennent des commandes, l'ERP leur permet d'accéder instantanément aux notations de crédit, à l'historique des commandes clients et aux stocks. Cela élimine le besoin d'impliquer l'entrepôt ou le service financier, supprimant temps perdu et inefficacités.
Technologie derrière les systèmes ERP
L'infrastructure IT nécessaire pour supporter un système ERP doit être robuste et diversifiée, avec de nombreux composants interagissant de façon transparente. Le logiciel ERP doit être déployé sur un serveur d'application, qui fournit les services d'exécution et les connexions à la base de données back-end. Le serveur d'application, avec d'autres composants clés comme un serveur Web et un serveur de gestion d'identité, relève de la catégorie « middleware ». Selon la capacité nécessaire, la base de données peut être en grappe avec plusieurs instances partageant la charge. Toutes ces considérations peuvent rendre un système ERP d'entreprise et son infrastructure de support extrêmement grands et complexes.
Nouvelles fonctionnalités des ERP modernes
Grâce à la connectivité des appareils mobiles, le personnel de terrain a accès à l'ensemble du système ERP comme s'il était à son poste de travail. Smartphones et tablettes permettent aux commerciaux de traiter une vente de bout en bout à distance. Des technologies comme Hadoop et les bases de données NoSQL donnent aux ERP la capacité de capturer et d'analyser des ensembles de données massifs que les bases de données relationnelles traditionnelles ne pouvaient pas gérer. Ces analyses de big data ont grandement amélioré les modules de business intelligence des ERP, donnant aux organisations les insights nécessaires pour cibler précisément leurs futures campagnes marketing.
Implémentation et coûts
Le temps et le coût sont des facteurs importants lors de la planification d'un système ERP d'entreprise. Selon la taille et l'étendue du projet, une implémentation peut durer de plusieurs mois à quelques années. Les coûts totaux pour le logiciel et l'implémentation sont difficiles à estimer, mais peuvent aller de quelques centaines de milliers à plusieurs millions. Les trois plus grands fournisseurs ERP sont SAP, Oracle et Microsoft. Choisir le bon fournisseur impacte significativement coût et temps d'implémentation, donc une analyse approfondie des modules, fonctionnalités personnalisées et infrastructure de support du package ERP du fournisseur est indispensable.