Comment fonctionne un système ERP ?
La planification des ressources d'entreprise fait référence à une plate-forme intégrée d'applications logicielles qui forment un système de gestion d'entreprise cohérent. Les systèmes ERP couvrent un large éventail de fonctions et de processus commerciaux. Tout, du traitement des commandes à l'authentification des utilisateurs, peut être géré et automatisé de manière centralisée avec un système ERP bien planifié et correctement mis en œuvre.
Problèmes commerciaux résolus par l'ERP
Les modules qui composent un système ERP rationalisent et unifient les opérations de l'entreprise. Les barrières qui existaient entre les départements sont rapidement éliminées et les données de l'entreprise deviennent facilement accessibles. Le but d'un système ERP est de simplifier et d'automatiser le processus logistique des opérations commerciales quotidiennes. Un bon exemple serait la façon dont l'ERP facilite un processus en plusieurs étapes comme la saisie des commandes. Lorsque les représentants commerciaux prennent les commandes des clients, le système ERP leur permet d'accéder instantanément aux cotes de crédit, à l'historique des commandes des clients et à l'inventaire. Cela élimine le besoin d'impliquer l'entrepôt ou le service financier, éliminant ainsi les pertes de temps et les inefficacités.
Technologie derrière les systèmes ERP
L'infrastructure informatique nécessaire pour prendre en charge un système ERP doit être robuste et diversifiée avec de nombreux composants capables d'interagir de manière transparente. Le logiciel ERP lui-même doit être déployé sur un serveur d'applications, qui fournit les services d'exécution et les connexions à la base de données principale. Le serveur d'applications, ainsi que d'autres composants clés comme un serveur Web et un serveur de gestion des identités, relève de la catégorie des intergiciels. En fonction de la capacité nécessaire, la base de données peut être mise en cluster avec plusieurs instances de base de données prenant en charge la charge. Toutes ces considérations peuvent rendre un système ERP d'entreprise et son infrastructure de support extrêmement vastes et complexes.
Nouvelles fonctionnalités des systèmes ERP modernes
Grâce à l'utilisation de la connectivité des appareils mobiles, le personnel de terrain de l'entreprise a accès à l'ensemble du système ERP comme s'il se trouvait à son poste de travail. Les smartphones et les tablettes ont permis aux vendeurs de traiter à distance une vente du début à la fin. Des technologies telles que les bases de données Hadoop et NoSQL peuvent donner aux systèmes ERP la capacité de capturer et d'analyser des ensembles de données massifs que les bases de données relationnelles traditionnelles étaient auparavant incapables de gérer. Ces analyses de mégadonnées ont considérablement amélioré les modules d'intelligence d'affaires des systèmes ERP, donnant aux organisations les informations nécessaires pour cibler avec précision les futures campagnes marketing.
Implémentation et coût
Le temps et le coût sont des facteurs importants à prendre en compte lors de la planification d'un système ERP d'entreprise. Selon la taille et la portée du projet, une mise en œuvre peut prendre de plusieurs mois à quelques années. Les coûts totaux du logiciel et de la mise en œuvre sont difficiles à estimer, mais ils peuvent aller de quelques centaines de milliers à plusieurs millions. Les trois principaux fournisseurs d'ERP sont SAP, Oracle et Microsoft. Le choix du bon fournisseur peut avoir un impact significatif sur les coûts et le temps de mise en œuvre. Une analyse approfondie des modules de package ERP, des fonctionnalités personnalisées et de l'infrastructure de support d'un fournisseur est donc indispensable.