Comment dépanner un routeur sans fil Netgear
Un routeur sans fil Netgear connecte plusieurs appareils à votre connexion Internet, par câble Ethernet ou sans fil. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, le problème peut se situer n'importe où dans la chaîne de dispositifs et technologies reliant votre ordinateur à Internet. Savoir dépanner votre routeur Netgear (ou autre) est essentiel pour localiser et résoudre le problème.
Étape 1
Cliquez sur « Démarrer », choisissez « Exécuter ». Tapez « cmd » (sans guillemets) et cliquez « OK ». Une invite de commande s'ouvre. Tapez : ipconfig /all. Appuyez sur Entrée. Une liste de numéros et d'informations de configuration réseau s'affiche.
Étape 2
Repérez votre carte réseau dans cette liste. Si vous utilisez votre ordinateur sans fil en divers endroits, vous devrez peut-être faire défiler beaucoup d'options pour trouver votre adaptateur. Si vous êtes connecté par câble, cherchez un en-tête commençant par « Carte Ethernet Connexion au réseau local ». Si sans fil, cherchez « Carte Ethernet Connexion réseau sans fil ». Vous verrez généralement une adresse IP affichée sous un seul en-tête dans chaque catégorie.
Étape 3
Notez votre adresse IP et votre passerelle par défaut sur papier ou dans un fichier texte. Si votre IP est 0.0.0.0 ou commence par 169.254, débranchez votre routeur Netgear de sa source d'alimentation. Débranchez aussi votre modem câble/ADSL. Débranchez les deux appareils ; les éteindre avec un interrupteur peut ne pas avoir le même effet. Attendez 20 secondes avant de rebrancher le modem. Attendez que les voyants du modem s'allument. Rebranchez le routeur Netgear. Attendez deux minutes. Refaites « ipconfig /all ». Vous devriez avoir une adresse IP différente maintenant.
Étape 4
Ping votre passerelle par défaut. À l'invite de commande, tapez ping 192.168.1.1 (remplacez par votre adresse de passerelle). Vous devriez recevoir quatre réponses, chacune commençant par « Réponse de » ou « Délai d'attente dépassé ». Si « Délai d'attente dépassé », débranchez le routeur Netgear pendant 20 secondes, rebranchez-le. Attendez deux minutes avant de refaire « ping ». Si « Réponse de », vérifiez si votre connexion Internet fonctionne à nouveau.
Étape 5
Ouvrez un navigateur web. Dans la barre d'adresse, tapez https://192.168.1.1 (remplacez par votre passerelle). Validez. Si votre routeur Netgear est protégé par mot de passe, vous serez invité à entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur par défaut est « admin ». Après connexion réussie, votre navigateur affiche la page de configuration du routeur. Si le navigateur ne charge jamais la page ou ne demande pas d'identifiants, vous ne communiquez pas avec votre routeur. Vérifiez l'adresse saisie. Si correcte et connexion sans fil, soit votre carte Wi-Fi a un problème, soit le routeur n'émet pas de signal sans fil. Vérifiez que votre carte Wi-Fi est activée (via l'applet Connexions réseau de Windows ou le logiciel tiers fourni). Vérifiez que vos paramètres de connexion (SSID, type de sécurité, clé/mot de passe) sont corrects pour votre réseau. Regardez les voyants du routeur Netgear. Le voyant sans fil doit être vert. S'il est orange ou éteint, le routeur n'émet pas de signal sans fil.
Étape 6
Vérifiez que tous les paramètres sur la page de configuration Netgear sont corrects. La plupart des fournisseurs d'accès utilisent une adresse IP dynamique et des serveurs DNS dynamiques. Certains nécessitent une connexion, d'autres non. Pour en être sûr, consultez les informations de configuration fournies par votre FAI lors de l'installation, ou appelez leur support technique.
Étape 7
Cliquez sur « Paramètres sans fil » dans la barre de navigation gauche. Si vous n'avez pas pu accéder à la page de configuration sans fil et avez dû connecter votre routeur par câble Ethernet, assurez-vous que ces paramètres correspondent à ceux que vous avez définis lors de la configuration du réseau. Sinon, modifiez les paramètres pour qu'ils vous conviennent, ou adaptez la configuration de votre carte Wi-Fi à ces paramètres. Cliquez sur « Appliquer » si vous faites des changements.
Étape 8
Cliquez sur « État du routeur » dans la barre de navigation gauche. Sous « Port Internet », vérifiez votre adresse IP. Si elle commence par 169.254, vous ne communiquez pas avec votre modem câble/ADSL. Débranchez le modem pendant 20 secondes, rebranchez-le. Attendez deux minutes, rafraîchissez la page. Si l'IP commence encore par 169.254, il y a un problème soit avec le câble reliant le routeur au modem, soit avec le modem lui-même. Si l'IP est 0.0.0.0, il y a un problème avec votre connexion Internet, appelez le support technique de votre FAI.
Étape 9
Enregistrez toutes vos informations de configuration avant d'essayer de réinitialiser votre routeur Netgear aux valeurs d'usine. La réinitialisation peut résoudre votre problème, mais effacera toute votre configuration, et vous devrez reconfigurer le routeur depuis zéro. Pour réinitialiser la plupart des routeurs Netgear, utilisez la pointe d'un stylo ou un trombone déplié pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur jusqu'à ce que le voyant de test clignote. Relâchez le bouton, attendez deux ou trois minutes. Connectez-vous à la page de configuration dans un navigateur. Connectez-vous avec le nom d'utilisateur et mot de passe par défaut, et reconfigurez votre routeur. Vous devrez peut-être le connecter par câble Ethernet pour cette configuration initiale.
Astuce
Vous pouvez utiliser la commande « ipconfig /all » sur presque tout ordinateur connecté à un réseau ou à Internet. Si « cmd » n'ouvre pas d'invite de commande, utilisez toute méthode permise par votre OS pour ouvrir l'invite ou le shell. Si votre routeur Netgear n'émet pas de signal sans fil même après l'avoir éteint, attendu 20 secondes et rallumé, vous pouvez utiliser un câble Ethernet pour connecter un ordinateur directement au routeur et continuer le dépannage.