Comment dépanner un routeur sans fil Netgear
Un routeur sans fil Netgear connecte plusieurs appareils à votre connexion Internet, soit par câble Ethernet, soit sans fil. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, le problème peut se situer n'importe où dans la chaîne d'appareils et de technologies qui connectent votre ordinateur à Internet. Savoir comment dépanner votre Netgear ou un autre routeur sans fil est essentiel pour déterminer où se situe le problème et le résoudre.
Étape 1
Cliquez sur votre bouton "Démarrer" et choisissez "Exécuter". Tapez "cmd" dans la zone de texte (sans les guillemets), puis cliquez sur "OK". Une invite de commande s'ouvrira. Tapez ce qui suit :ipconfig /all. Appuyez sur votre touche "Entrée". Une liste de numéros et d'autres informations de configuration réseau s'afficheront.
Étape 2
Trouvez votre adaptateur réseau dans cette liste d'en-têtes. Si vous utilisez votre ordinateur sans fil dans de nombreux endroits différents, vous devrez peut-être faire défiler de nombreuses options différentes pour trouver votre adaptateur. Si vous vous connectez à Internet à l'aide d'un câble, recherchez un en-tête commençant par "Ethernet adapter Local Area Connection". Si vous vous connectez sans fil, recherchez un en-tête commençant par "Connexion sans fil de l'adaptateur Ethernet". Vous ne verrez généralement qu'une adresse IP affichée sous un en-tête dans l'une ou l'autre catégorie.
Étape 3
Enregistrez votre adresse IP et votre passerelle par défaut sur une feuille de papier ou dans un fichier texte. Si votre adresse IP est 0.0.0.0 ou commence par 169.254, débranchez votre routeur Netgear de sa source d'alimentation. Débranchez également votre modem câble ou DSL. Assurez-vous de débrancher les deux appareils ; les éteindre avec un interrupteur d'alimentation peut ne pas avoir le même effet. Attendez 20 secondes avant de rebrancher le modem. Attendez que les voyants du modem s'allument. Rebranchez votre routeur sans fil Netgear. Attendez deux minutes. Utilisez "ipconfig /all" à nouveau. Vous devriez avoir une adresse IP différente maintenant.
Étape 4
Ping votre passerelle par défaut. À l'invite de commande, tapez "ping 192.168.1.1" (en remplaçant votre adresse de passerelle par défaut par 192.168.1.1). Vous devriez recevoir quatre réponses, qui commenceront toutes par "Réponse de" ou "Demande expirée". Si vous recevez "Request timed out", débranchez votre routeur sans fil Netgear de la source d'alimentation pendant 20 secondes, puis rebranchez-le. Attendez deux minutes avant d'utiliser "ping" à nouveau. Si vous recevez des réponses "Répondre de", vérifiez si votre connexion Internet fonctionne à nouveau.
Étape 5
Ouvrez un navigateur Web. Dans la barre d'adresse, tapez "http://192.168.1.1" (en remplaçant votre adresse de passerelle par défaut par 192.168.1.1). Appuyez sur Entrée." Si vous avez protégé votre routeur Netgear par un mot de passe, vous serez invité à entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur par défaut d'un routeur Netgear est "admin". Lorsque vous avez entré avec succès le nom d'utilisateur et le mot de passe, votre navigateur Web vous montrera la page de configuration de votre routeur sans fil Netgear. Si votre navigateur Web ne charge jamais une page Web ou ne demande jamais un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous ne communiquez pas avec votre routeur Netgear. Vérifiez l'adresse que vous avez saisie dans votre barre d'adresse. Si vous l'avez tapé correctement et que votre connexion est sans fil, soit votre carte sans fil a un problème, soit votre routeur Netgear n'envoie pas correctement un signal sans fil. Assurez-vous que votre carte sans fil est activée (à l'aide de l'applet Connexions réseau intégré de Windows ou du logiciel tiers fourni avec votre carte sans fil). Assurez-vous que vos paramètres de connexion (SSID, type de sécurité et clé ou phrase de passe) sont corrects pour votre réseau. Regardez les voyants de votre routeur sans fil Netgear. Le voyant sans fil doit être vert. S'il est orange ou s'il n'est pas allumé du tout, votre routeur n'envoie pas de signal sans fil.
Étape 6
Assurez-vous que tous les paramètres de votre page de configuration Netgear sont corrects. La plupart des fournisseurs Internet utilisent une adresse IP dynamique et des adresses de serveur DNS. Certains fournisseurs d'accès Internet exigent une connexion, d'autres non. Pour en être sûr, reportez-vous aux informations de configuration que votre fournisseur d'accès Internet vous a fournies lors de l'installation de votre accès Internet ou appelez le numéro d'assistance technique de votre fournisseur d'accès Internet.
Étape 7
Cliquez sur "Paramètres sans fil" dans la barre de navigation sur le côté gauche de la page. Si vous n'avez pas pu accéder à la page de configuration sans fil et que vous avez dû vous connecter à votre routeur Netgear avec un câble Ethernet, assurez-vous que ces paramètres sont toujours tels que vous les avez définis lors de la configuration de votre réseau. Si ce n'est pas le cas, modifiez les paramètres à votre convenance ou modifiez la configuration de votre carte sans fil pour qu'elle corresponde à ces paramètres. Assurez-vous de cliquer sur le bouton "Appliquer" si vous apportez des modifications.
Étape 8
Cliquez sur "Etat du routeur" dans la barre de navigation sur le côté gauche de la page. Sous "Port Internet", vérifiez votre adresse IP. Si l'adresse commence par 169.254, vous ne communiquez pas avec votre modem câble ou DSL. Débranchez votre modem câble ou DSL de sa source d'alimentation pendant 20 secondes, puis rebranchez-le. Attendez deux minutes et actualisez cette page. Si votre adresse IP commence toujours par 169.254, il y a un problème soit avec le câble reliant votre routeur sans fil Netgear à votre modem câble ou DSL, soit avec le modem lui-même. Si votre adresse IP est 0.0.0.0, il y a un problème avec votre connexion Internet et vous devez appeler le support technique de votre fournisseur d'accès Internet.
Étape 9
Enregistrez toutes vos informations de configuration avant d'essayer de réinitialiser votre routeur sans fil Netgear aux paramètres d'usine. La réinitialisation peut résoudre votre problème, mais elle effacera toutes vos informations de configuration et vous devrez reconfigurer votre routeur Netgear à partir de zéro par la suite. Pour réinitialiser la plupart des routeurs Netgear, utilisez la pointe d'un stylo ou un trombone déplié pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière du routeur et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que le voyant de test clignote. Relâchez le bouton et attendez deux ou trois minutes. Connectez-vous à la page de configuration du routeur dans un navigateur Web. Connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut et configurez votre routeur. Vous devrez peut-être vous connecter au routeur avec un câble Ethernet pour effectuer cette configuration initiale.
Astuce
Vous pouvez utiliser la commande « ipconfig /all » sur presque tous les ordinateurs qui se connectent à un réseau ou à Internet. Si "cmd" n'ouvre pas d'invite de commande, vous pouvez utiliser n'importe quelle méthode autorisée par votre système d'exploitation pour ouvrir l'invite ou le shell. Si votre routeur sans fil Netgear n'envoie pas de signal sans fil même après l'avoir éteint, attendu 20 secondes et l'avoir rallumé, vous pouvez utiliser un câble Ethernet pour connecter un ordinateur directement au routeur afin de poursuivre le dépannage.