Ordinateurs portables Toshiba vs HP

Malgré les prédictions de déclin face aux tablettes et smartphones, le portable est bien vivant. Les ventes de portables Windows sont restées stables en 2013, et les Chromebooks ont explosé, passant de presque rien à près de 10 % des ventes d'appareils informatiques personnels. En tête : l'américain Hewlett-Packard. Le japonais Toshiba a une part de marché plus faible mais reste un acteur majeur. Les deux entreprises se ressemblent plus qu'elles ne diffèrent, mais des contrastes significatifs existent.

Différences dans les gammes de produits

Toshiba et HP produisent plusieurs familles de portables pour différents besoins, avec globalement des offres similaires. Cependant, les familles de Toshiba sont très bien différenciées et servent plusieurs niches de plus près qu'HP, qui adopte une approche plus généraliste. En particulier, pour le jeu lourd ou le multimédia haut de gamme, seul Toshiba propose des machines adaptées via sa gamme Qosmio. La gamme haute performance d'HP, Envy, convient à un usage général performant mais pas au jeu hardcore. À l'inverse, pour l'informatique professionnelle, bien que Toshiba propose sa gamme Tecra axée sur la robustesse et la sécurité, HP est le premier fournisseur mondial de portables aux entreprises, avec un site web et des familles distinctes (Essential, ProBook, EliteBook) pour ce segment.

Comparaison des prix

Les prix dépendent des spécifications matérielles et logicielles, partant d'un prix de base par modèle. En juillet 2014, les portables grand public Satellite de Toshiba commencent à 250 $ et ses Chromebooks à 300 $. C'est l'inverse chez HP : Pavilion à 300 $ et Chromebooks à 250 $. Pour les machines de jeu, Qosmio démarre à 1 300 $. Envy à 500 $. L'ultrabook Kira de Toshiba à 1 500 $, la gamme Portégé (portabilité) à 720 $, tandis que les ultrabooks HP commencent à 700 $. Globalement, Toshiba débute à des prix plus élevés avec du meilleur matériel et de meilleures specs haut de gamme (surtout RAM), tandis qu'HP propose des prix plus bas pour du matériel plus ancien. Pour un utilisateur occasionnel, HP est plus avantageux ; pour du matériel solide, Toshiba a l'avantage.

Garantie et réparation

Toshiba et HP offrent des garanties et supports similaires. Tous leurs portables bénéficient d'une garantie standard gratuite de 1 ou 2 ans (remplacement ou réparation à la discrétion du fabricant en cas de défaut de fabrication). On peut payer pour l'étendre jusqu'à 3 ans. Les garanties standard ne couvrent pas tout (liquides, chutes, surtensions, virus), donc les deux vendent une garantie « dommages accidentels » plus chère (50 à 500 $ selon prix et durée). À acheter dans les 30 jours suivant l'achat. Les deux offrent un support technique en direct (chat/téléphone) et un service sur site pour ceux habitant à ~75 km d'une grande ville. HP propose en plus un service « Tune-Up » pour restaurer/améliorer les performances et « SmartFriend » pour questions non couvertes par le manuel.

Ce qu'en disent les experts

Aucune entreprise n'a d'avantage décisif en récompenses, mais chacune a des modèles remarquables. PC Magazine a classé le HP Chromebook 11 quatrième meilleur portable polyvalent en 2014. Dans la catégorie Chromebook/budget, TechRadar place le Toshiba CB35-A3120 quatrième et le HP Chromebook 11 cinquième. Tom's Guide classe le Toshiba Chromebook meilleur de sa catégorie. En ultrabook, PC Magazine place le HP Spectre 13T-3000 huitième et le Toshiba Portégé Z30-A1301 dixième. Tom's Guide classe le HP Spectre meilleur. Globalement, année calme pour les deux. En fiabilité long terme (évaluation statistique), SquareTrade (fournisseur de garanties prolongées) a trouvé en 2009 que les Toshiba sont plus fiables, deuxièmes overall, avec 15,7 % de pannes majeures en 3 ans. HP est dernier (neuvième) avec 25,6 %.