Comment réparer Internet Explorer lorsqu'il ne peut pas afficher une page Web
Si vous recevez une erreur Internet Explorer lorsque vous essayez de charger une page Web, le problème peut indiquer un problème avec l'hôte de ce site Web, avec votre fournisseur de services Internet, avec votre réseau ou avec votre logiciel. Avant d'appliquer l'une de ces méthodes de dépannage, déterminez si le problème est local ou global. Visitez un site Web populaire pour voir s'il se charge. Si c'est le cas, le problème vient du premier site Web. Essayez de le recharger plus tard. Si vous ne pouvez accéder à aucun site Web, continuez avec les méthodes de dépannage.
Étape 1
Réinitialisez votre modem ou votre routeur en l'éteignant. Si vous avez un modem interne, passez à l'étape 2. Si votre modem est branché sur votre routeur, débranchez le câble qui relie l'appareil et éteignez votre modem. Si vos appareils n'ont pas d'interrupteurs d'alimentation, débranchez-les des prises de courant.
Étape 2
Éteignez votre ordinateur. Attendez 30 secondes, puis reconnectez-vous et allumez le routeur et/ou le modem.
Étape 3
Redémarrez votre ordinateur. Visitez à nouveau la page Web. Si Internet Explorer n'affiche pas le site, passez à l'étape 4.
Étape 4
Supprimez les fichiers Internet temporaires en cliquant sur "Outils" dans la barre de menu. Sélectionnez "Options Internet" (Internet Explorer 6 et 8) ou "Supprimer l'historique de navigation" (Internet Explorer 7).
Étape 5
Cliquez sur « Supprimer » sous l'en-tête « Historique de navigation » (Internet Explorer 8); cochez toutes les options sauf "Mots de passe" et "Conserver les données du site Web Favoris". Cliquez sur "Supprimer". Vérifiez tous les éléments dans Internet Explorer 7. Cliquez sur "Supprimer". Cliquez sur "Supprimer les fichiers" dans la section "Fichiers Internet temporaires" d'Internet Explorer 6, puis sélectionnez "Supprimer tout le contenu hors connexion". Cliquez sur OK." Cliquez sur "Effacer l'historique" dans la section "Historique", puis sur "Oui".
Étape 6
Visitez à nouveau la page Web. Si Internet Explorer n'affiche pas le site, passez à l'étape 7.
Étape 7
Cliquez sur "Outils" dans la barre de menu d'Internet Explorer 7 ou 8, puis sélectionnez "Options Internet".
Étape 8
Cliquez sur l'onglet "Programmes". Choisissez "Gérer les modules complémentaires".
Étape 9
Mettez en surbrillance et "Désactiver" un module complémentaire, puis cliquez sur "Fermer" et "OK".
Étape 10
Continuez ce processus jusqu'à ce que vous ayez testé tous les modules complémentaires. Continuez si Internet Explorer n'affiche pas la page Web.
Étape 11
Fermez les programmes dont vous n'avez pas besoin pour naviguer sur Internet. Maintenez "Ctrl" + "Alt" + "Suppr", puis sélectionnez "Gestionnaire des tâches".
Étape 12
Mettez en surbrillance un programme inutile dans l'onglet "Applications", puis cliquez sur "Fin de tâche". Répétez jusqu'à ce que vous ayez fermé tous les programmes inutiles.
Astuce
Si vous ne disposez pas de la dernière version d'Internet Explorer, mettez à niveau le navigateur Web et installez tous les correctifs de sécurité et correctifs via Windows Update. Il existe plusieurs navigateurs Web différents. Téléchargez-en un autre et essayez de visiter la page Web dans l'un d'eux. Votre installation d'Internet Explorer est peut-être endommagée et doit être réinstallée.