Comment obtenir le remplacement d'une batterie par Verizon

Les batteries de téléphone portable devraient durer toute la vie du téléphone sans perdre leur charge. Cependant, occasionnellement, les fournisseurs Verizon fourniront une batterie défectueuse ou votre batterie commencera à perdre sa charge plus rapidement qu'elle ne le devrait. Selon vos circonstances, vous pourriez avoir droit à une batterie gratuite de Verizon.

Étape 1

Rassemblez toute votre documentation, l'emballage d'origine, votre contrat et tout autre matériel de Verizon. Si vous demandez un remplacement ou un échange, vous voulez avoir tout ce que vous avez reçu à l'achat avec vous lorsque vous visitez le magasin.

Étape 2

Vérifiez les termes de votre contrat. Selon la politique de retour de Verizon listée sur son site Web, vous pouvez échanger votre nouvelle marchandise une fois dans les 30 jours suivant l'achat, à condition de la retourner dans sa boîte d'origine avec chargeur, batterie, instructions et tout le matériel inclus. Si vous êtes dans la période de 30 jours, vous devriez pouvoir obtenir une nouvelle batterie sans question.

Étape 3

Dépanner votre batterie. Avant de pouvoir recevoir une nouvelle batterie de Verizon, le technicien vous demandera de vérifier que la batterie est en cause et non le téléphone ou le logiciel. Vous pouvez le faire vous-même à l'avance pour gagner du temps. Essayez d'échanger votre batterie contre une batterie identique et fonctionnelle et voyez si elle se décharge encore rapidement ou perd sa charge. Si une batterie fonctionnelle se comporte de manière similaire avec votre téléphone, vous avez probablement un problème de combiné plutôt qu'un problème de batterie.

Étape 4

Testez votre service. Souvent, les batteries de téléphone portable se déchargent rapidement en raison d'une mauvaise couverture. Vérifiez si c'est votre problème en désactivant le Wi-Fi, la 3G, le Bluetooth, le GPS et toutes les autres fonctions non essentielles du téléphone. Vous pouvez également activer le « Mode avion » pour reproduire cet effet. Si vos problèmes de batterie cessent, vous avez un problème de couverture plutôt qu'une batterie défectueuse.

Étape 5

Apportez votre téléphone chez un revendeur Verizon agréé ou un centre de service si la batterie continue de mal fonctionner après avoir effectué les autres tests. Le représentant Verizon effectuera probablement des tests supplémentaires et, si justifié, vous délivrera une nouvelle batterie et conservera votre ancienne batterie.

Avertissement

Verizon facture des frais de restockage de 35 $ pour l'échange de nouvelle marchandise.