Comment diagnostiquer les problèmes de connexion avec Internet Explorer

Les erreurs de connexion Internet et de réseau peuvent être frustrantes et déroutantes pour un utilisateur occasionnel. Cependant, Internet Explorer fournit un outil de diagnostic pour aider à identifier et même réparer les problèmes réseau les plus courants. Cet outil est simple à utiliser, organisé par étapes, et peut aider à remettre un ordinateur en ligne rapidement.

Étape 1 : Outil de diagnostic

Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur le bouton « Outils » dans la barre de contrôle en haut de la fenêtre. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Diagnostiquer les problèmes de connexion ». Une fenêtre apparaît, affichant la page de démarrage de l'outil de diagnostic.

Étape 2 : Suivre les instructions

Suivez les instructions pour déterminer la cause de l'erreur de connexion. L'outil de diagnostic posera une série de questions à choix multiples sur le problème de connexion que vous rencontrez.

Étape 3 : Redémarrer et vérifier les câbles

Fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur persiste lors de la tentative de connexion à Internet, vérifiez que tous les câbles et cordons d'alimentation de l'ordinateur, du modem et/ou du routeur sont correctement connectés. Relancez ensuite l'outil de diagnostic.

Étape 4 : Contacter le support technique

Appelez le numéro de support technique de votre fournisseur d'accès Internet si vous ne pouvez pas résoudre l'erreur avec l'outil de diagnostic. L'outil de diagnostic d'Internet Explorer ne peut pas réparer ou réinitialiser du matériel défaillant comme les modems et routeurs.