Comment diagnostiquer les problèmes de connexion avec Internet Explorer

Les erreurs de connexion Internet et de réseau peuvent être frustrantes et déroutantes pour un utilisateur d'ordinateur occasionnel. Cependant, Internet Explorer fournit un outil de diagnostic pour aider à identifier et même réparer les problèmes de réseau les plus courants. Cet outil est simple à utiliser, organisé en étapes, et peut aider à remettre un ordinateur en marche rapidement.

Étape 1

Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur le bouton "Outils" dans la barre de contrôle en haut de la fenêtre. Dans le menu "Outils", sélectionnez "Diagnostiquer les problèmes de connexion". Une fenêtre apparaîtra, affichant la page de démarrage de l'outil de diagnostic.

Étape 2

Suivez les instructions pour déterminer la cause de l'erreur de connexion. L'outil de diagnostic posera une série de questions à choix multiples sur le problème de connexion que vous rencontrez.

Étape 3

Fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur. Si vous continuez à recevoir une erreur lorsque vous tentez de vous connecter à Internet, vérifiez que tous les câbles et cordons d'alimentation de l'ordinateur, du modem et/ou du routeur sont correctement connectés. Ensuite, exécutez à nouveau l'outil de diagnostic.

Étape 4

Appelez le numéro de téléphone du support technique de votre fournisseur de services Internet si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur avec l'outil de diagnostic. L'outil de diagnostic d'Internet Explorer ne peut pas réparer ou réinitialiser le matériel défectueux ou défaillant, comme les modems et les routeurs.