Comment résoudre les problèmes de connexion DSL

Si vous avez déjà rencontré un problème de connexion DSL ou si votre Internet a cessé de fonctionner, soyez rassuré : vous n'êtes pas le seul. Beaucoup de gens avec la DSL ont ces problèmes de connexion. En quelques étapes, vous pouvez résoudre votre problème avant d'appeler votre fournisseur d'accès Internet.

Étape 1

Si vous avez un routeur, débranchez le câble Ethernet du port données. Ensuite, branchez-le directement sur l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur et tout le reste comme le modem DSL.

Étape 2

Débranchez toutes les lignes des prises téléphoniques, y compris la ligne DSL.

Étape 3

Soufflez dans la prise téléphonique avec de l'air et assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière. Rebranchez la ligne DSL dans la prise.

Étape 4

Allumez le modem DSL en premier et assurez-vous que tous ses voyants LED s'allument. Notez que le voyant données ne s'allumera pas tant que vous n'aurez pas allumé votre ordinateur. Assurez-vous que les voyants Internet et DSL s'allument.

Étape 5

Une fois que tous les voyants sont allumés, allumez votre ordinateur. Ouvrez votre navigateur web. Si vous avez encore un problème de connexion, allez dans le menu « Démarrer » et sélectionnez « Exécuter ». Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez « cmd » (sans guillemets) et cliquez sur « OK ». La boîte de dialogue Invite de commandes s'ouvre.

Étape 6

Tapez « ipconfig /all » (sans guillemets) puis appuyez sur « Entrée ». Si une série de chiffres pour votre adresse IP, masque de sous-réseau et passerelle par défaut apparaît, votre connexion Internet fonctionne.

Étape 7

Si aucun chiffre n'apparaît, tapez « ipconfig /release » (sans guillemets) et appuyez sur « Entrée ». L'écran devrait afficher : Adresse IP : 0.0.0.0 Masque : 0.0.0.0 Passerelle : 0.0.0.0

Tapez maintenant « ipconfig /renew » (sans guillemets) et appuyez sur « Entrée ». Des chiffres devraient maintenant s'afficher dans le champ adresse IP. Votre connexion Internet devrait être restaurée.

Étape 8

Après la restauration de votre connexion Internet, rebranchez tout au routeur. Si vous avez encore des problèmes de connectivité, redémarrez votre ordinateur. Ensuite, éteignez votre routeur pendant quelques minutes et rallumez-le.

Étape 9

Si vous avez encore des problèmes de connectivité, appelez votre fournisseur d'accès Internet pour assistance. Il est possible que le réseau du fournisseur soit temporairement en panne.

Conseil

Assurez-vous que toutes les lignes téléphoniques de votre maison ont des filtres DSL et que les filtres ne dysfonctionnent pas. Un filtre DSL défectueux peut perturber votre connexion Internet. La TV directe vous oblige aussi à brancher le téléviseur sur la prise téléphonique pour le Pay Per View ; assurez-vous que des filtres sont installés sur cette ligne.

Avertissement

Quand vous appelez votre fournisseur d'accès Internet, vous devrez peut-être réactiver votre service pour récupérer Internet après que le fournisseur ait fait un test de connexion.