Connecté à Internet mais impossible de se connecter à Yahoo Messenger

Si vous êtes connecté à Internet mais ne pouvez pas vous connecter à Yahoo Messenger 11.5, les paramètres de Messenger ou d'Internet Explorer peuvent être en cause. Yahoo Messenger utilise les options Internet d'IE pour se connecter aux serveurs Yahoo. De plus, les paramètres de sécurité d'IE peuvent poser problème lors de la communication avec les serveurs Yahoo. Si tous les paramètres sont corrects et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, une réinstallation du logiciel peut être nécessaire. L'outil de dépannage de connexion qui s'affiche lors des problèmes peut aider à résoudre certains soucis.

Paramètres de connexion Yahoo Messenger

Étape 1

Lancez Yahoo Messenger, cliquez sur Messenger et choisissez Préférences de connexion pour ouvrir la fenêtre Préférences.

Étape 2

Cliquez sur Se connecter directement à Internet si vous n'utilisez pas de serveur proxy. Si vous utilisez un proxy, cliquez sur Se connecter via un serveur proxy, puis choisissez Proxy HTTP ou Proxy SOCKS. Saisissez le nom de serveur, le port, l'identifiant et le mot de passe dans les champs appropriés.

Étape 3

Changez le type de connexion Internet dans la liste déroulante Connexion Internet. Choisissez Accès téléphonique, Haut débit (DSL/Câble) ou Haute vitesse (T1/LAN).

Étape 4

Cliquez sur OK puis connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe Yahoo.

Paramètres de connexion Internet Explorer

Étape 1

Lancez Internet Explorer et accédez à la page d'accueil Yahoo (lien dans Ressources). Si IE ne peut pas afficher la page, vérifiez ses paramètres de connexion.

Étape 2

Cliquez sur l'icône Engrenage et choisissez Options Internet pour afficher la fenêtre Options Internet.

Étape 3

Cliquez sur l'onglet Connexions pour voir les connexions réseau utilisées par IE.

Étape 4

Sélectionnez la connexion réseau active et cliquez sur Paramètres. Vérifiez que les paramètres sont corrects. Si vous utilisez un proxy, cochez Utiliser un serveur proxy pour cette connexion et entrez les paramètres dans les champs Adresse et Port. Cliquez sur Avancé pour modifier les paramètres avancés du proxy.

Étape 5

Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Paramètres de connexion, puis OK pour fermer Options Internet. Connectez-vous à Yahoo Messenger.

Problèmes de serveur de connexion Yahoo Messenger

Étape 1

Lancez Internet Explorer, cliquez sur l'icône Engrenage > Options Internet. Cliquez sur Paramètres réseau pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres LAN.

Étape 2

Cochez Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local et saisissez l'adresse et le port dans les champs Adresse et Port.

Étape 3

Cliquez sur Avancé pour configurer les paramètres avancés du proxy. Entrez les paramètres dans les champs appropriés et assurez-vous que les paramètres Sécurisé et Port sont corrects.

Étape 4

Cliquez trois fois sur OK pour appliquer les nouveaux paramètres et fermer toutes les fenêtres. Connectez-vous à Yahoo Messenger.

Astuce

• Si vous ne connaissez pas les paramètres proxy, contactez votre FAI ou administrateur réseau.
• Notez les valeurs par défaut des paramètres IE ; vous pourriez avoir besoin de les restaurer.
• Si IE ouvre la page Yahoo mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Messenger, réinstallez le logiciel (Panneau de configuration > Désinstaller, puis retéléchargez).
• Contactez le service client Yahoo via la page Aide Yahoo (lien dans Ressources). Sélectionnez "Mot de passe et connexion" > "Échec de connexion, Messenger uniquement" > "E-mail".
• Téléphone Yahoo : 1-800-318-0612 pour aide à la connexion.
• Réinitialisez tous les paramètres IE aux valeurs par défaut depuis l'onglet Avancé d'Options Internet > Réinitialiser.
• Si vous êtes derrière un pare-feu, désactivez-le temporairement et tentez de vous connecter. Le pare-feu peut bloquer le programme.

Avertissement

Modifier les paramètres réseau et de sécurité d'Internet Explorer peut entraîner des problèmes de connexion.