Mon iPhone est vérifié mais ne peut pas se connecter au serveur
L'iPhone permet aux utilisateurs de se connecter à Internet via une variété d'applications, du navigateur Safari à Mac Mail. Lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, 3G/4G ou Edge mais obtenez le message « Impossible de se connecter au serveur », cela indique généralement un problème avec les réglages du téléphone. La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus rapidement sans support Apple coûteux.
Si l'iPhone affiche un message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » quand vous envoyez un e-mail avec l'application Mail, c'est généralement dû aux réglages du serveur de messagerie sortant. Si vous avez changé votre mot de passe ou venez de configurer le compte, le champ du serveur sortant est facile à manquer ; sans lui, vous pouvez recevoir du courrier mais pas l'envoyer. Dans le panneau Réglages généraux, choisissez « Mail, Contacts, Calendriers » et appuyez sur le compte que vous voulez utiliser. La zone de mot de passe du serveur de messagerie entrant est immédiatement visible. Touchez l'adresse e-mail et cherchez le champ « SMTP » dans le volet Serveur de messagerie sortant. Appuyez sur l'option sous Serveur principal et saisissez vos informations de connexion.
Réseaux sans fil
L'iPhone nécessite un signal pour se connecter à Internet. Si vous avez les bonnes informations de connexion pour un réseau sans fil, vous verrez l'icône de signal à côté du nom de l'opérateur en haut à gauche de l'écran. Une erreur de connexion quand vous avez un signal complet indique généralement un problème avec le routeur dû à des réglages corrompus ou une panne temporaire. Sur votre propre réseau sans fil, la solution la plus rapide est de réinitialiser le routeur en débranchant tous les câbles, en attendant quelques minutes et en les rebranchant. Pour les réseaux publics, l'administrateur du réseau est responsable de la gestion des problèmes de routeur.
Réglages réseau
L'iPhone vous permet de définir des préférences réseau pour contrôler quels réseaux il utilise. Si les réglages du téléphone deviennent brouillés ou changés accidentellement, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les applications Internet même si vous avez un signal Wi-Fi, 3G/4G ou Edge. La réinitialisation des réglages réseau peut résoudre le problème. Dans le panneau Réglages, allez dans « Général » et « Réinitialiser » et choisissez « Réinitialiser les réglages réseau ». Si le problème n'est pas immédiatement résolu, éteignez et rallumez le téléphone pour l'aider à reconnaître le changement.
Basculer
Parfois, l'iPhone voit le réseau mais refuse la connexion au serveur. Quand cela se produit, basculer entre types de connexion peut aider le téléphone à se réinitialiser et se reconnecter. Si vous utilisez un réseau sans fil, activer et désactiver la fonction Wi-Fi dans le menu Réglages peut fonctionner. Pour la 3G/4G et Edge, allez dans le menu Réglages, activez le Mode Avion, attendez une minute et désactivez-le à nouveau. En supposant qu'il n'y a pas de problème avec vos identifiants de connexion ou le réseau lui-même, la connexion fonctionnera généralement quand votre téléphone se reconnectera au réseau préféré.