Mon iPhone est vérifié mais ne peut pas se connecter au serveur

L'iPhone permet aux utilisateurs de se connecter à Internet via une variété d'applications, du navigateur Safari à Mac Mail. Lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, 3G/4G ou Edge mais que vous recevez le message "Impossible de se connecter au serveur", cela indique généralement un problème avec les paramètres du téléphone. La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus rapidement sans assistance Apple coûteuse.

Courrier

Si l'iPhone affiche un message d'erreur "Impossible de se connecter au serveur" lorsque vous envoyez un e-mail avec l'application Mail, cela est généralement dû aux paramètres du serveur de messagerie sortant. Si vous avez changé votre mot de passe ou simplement configuré le compte, le champ du serveur sortant est facile à manquer; sans cela, vous pouvez recevoir du courrier mais pas en envoyer. Dans le panneau Paramètres généraux, choisissez "Mail, Contacts, Calendriers" et appuyez sur le compte que vous souhaitez utiliser. La zone de mot de passe du serveur de courrier entrant est immédiatement visible. Appuyez sur l'adresse e-mail et recherchez le champ "SMTP" dans le volet Serveur de courrier sortant. Appuyez sur l'option sous le serveur principal et entrez vos informations de connexion.

Réseaux sans fil

L'iPhone a besoin d'un signal pour se connecter à Internet. Si vous disposez des informations de connexion correctes pour un réseau sans fil, vous verrez l'icône du signal à côté du nom de l'opérateur en haut à gauche de l'écran. Une erreur de connexion lorsque vous avez un signal complet indique généralement un problème avec le routeur en raison de paramètres corrompus ou d'une panne temporaire. Sur votre propre réseau sans fil, la solution la plus rapide consiste à réinitialiser le routeur en débranchant tous les câbles, en attendant quelques minutes et en les rebranchant. Pour les réseaux publics, l'administrateur réseau est responsable de la gestion des problèmes de routeur.

Paramètres réseau

L'iPhone vous permet de définir des préférences réseau pour contrôler les réseaux qu'il utilise. Si les paramètres du téléphone sont brouillés ou modifiés accidentellement, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les applications Internet même si vous disposez d'un signal Wi-Fi, 3G/4G ou Edge. La réinitialisation des paramètres réseau peut résoudre le problème. Dans le panneau Paramètres, accédez à "Général" et "Réinitialiser" et choisissez "Réinitialiser les paramètres réseau". Si le problème n'est pas résolu immédiatement, éteignez et rallumez le téléphone pour l'aider à reconnaître le changement.

Basculer

Parfois, l'iPhone voit le réseau mais refuse la connexion au serveur. Lorsque cela se produit, basculer entre les types de connexion peut aider le téléphone à se réinitialiser et à se reconnecter. Si vous utilisez un réseau sans fil, l'activation et la désactivation de la fonction Wi-Fi dans le menu Paramètres peut fonctionner. Pour 3G/4G et Edge, allez dans le menu Paramètres, activez le mode avion, attendez une minute et désactivez-le à nouveau. En supposant qu'il n'y ait aucun problème avec vos identifiants de connexion ou le réseau lui-même, la connexion fonctionnera généralement lorsque votre téléphone se reconnectera au réseau préféré.