Comment calculer le BHCA

Lorsque les entreprises conçoivent des réseaux de communication, elles tiennent compte du volume de trafic auquel elles s'attendent. Le BHCA - tentatives d'appel en heure chargée - représente le nombre moyen de fois par heure que chaque abonné essaie de passer un appel. Des BHCA plus élevés sollicitent les processeurs de réseau. Calculez le BHCA à l'aide des données d'utilisation des abonnés.

Étape 1

Multipliez les minutes d'utilisation mensuelles d'un abonné par le pourcentage de trafic qui se produit pendant les jours ouvrables. Par exemple, si un abonné parle 500 minutes par mois et que 80 % des appels ont lieu pendant la semaine de travail :

500 X 0,80 =400

Étape 2

Multipliez votre réponse par le pourcentage de trafic vocal qui se produit pendant l'heure de pointe. Par exemple, si 10 % se produisent pendant l'heure de pointe :

400 X 0,10 =40

Étape 3

Divisez votre réponse par le nombre de jours ouvrables par mois. Si chaque mois contient 20 jours ouvrés :

40 / 20 =2

Étape 4

Divisez votre réponse par 60.

2 / 60 =0,0333.

Cette réponse montre votre trafic téléphonique en Erlangs, une unité qui représente les heures d'utilisation par abonné par heure chargée.

Étape 5

Multipliez la réponse par 3600.

0.0333 X 3600 =120

Étape 6

Divisez la réponse par le temps de maintien moyen, en secondes. Si votre temps de maintien moyen est de 80 secondes :

120 / 80 =1,5

Cette réponse est votre BHCA.