Comment dépanner un ordinateur qui ne lit pas la musique
L'outil de diagnostic audio de Microsoft offre le moyen le plus rapide et le plus indolore pour dépanner l'absence de son sur votre PC Windows 8.1. Alternativement, si votre ordinateur ne lit pas la musique et d'autres sons, vous pouvez également effectuer vous-même un dépannage rapide pour résoudre le problème.
Outil de diagnostic audio Microsoft
Microsoft dispose d'un outil de diagnostic audio gratuit et automatisé conçu pour corriger automatiquement les problèmes audio sur votre ordinateur. Utilisez cet outil en premier pour analyser votre ordinateur afin de déterminer quelles corrections sont nécessaires. L'outil vous indique par exemple si vous devez mettre à jour vos pilotes audio. Si c'est le cas, il vous guide ensuite tout au long du processus pour le faire.
Vérifier vos paramètres audio et connexions
Si vous ne pouvez pas accéder à l'outil de diagnostic audio ou préférez dépanner manuellement, commencez par les connexions et paramètres de base avant de passer à un dépannage plus complexe. Assurez-vous que les contrôles audio principaux de votre ordinateur ne sont pas muets. Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit de votre écran, cliquez sur « Paramètres » et sélectionnez « Contrôle du volume » pour afficher vos paramètres actuels. Si vous avez des haut-parleurs externes, vérifiez qu'ils sont allumés et branchés sur le bon port de votre ordinateur. Si vous essayez de lire de la musique et d'autres sons via Windows Media Player ou un lecteur audio/vidéo tiers, assurez-vous que ses contrôles audio discrets ne sont pas muets et que son volume est réglé à un niveau audible.
Tester les haut-parleurs sans fil
Si vous utilisez des haut-parleurs sans fil, assurez-vous qu'ils sont branchés ou que leurs piles sont chargées. Si vos haut-parleurs transmettent via Bluetooth, vérifiez d'abord que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur. Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit de votre écran, sélectionnez « Paramètres » puis cliquez sur « Modifier les paramètres du PC ». Cliquez sur « Sans fil » et basculez l'interrupteur « Bluetooth » sur la position Activé, si nécessaire. Le Bluetooth a une portée de transmission maximale d'environ 10 mètres, donc tenter d'utiliser des haut-parleurs à cette distance ou au-delà peut empêcher la lecture audio correcte.
Dépannage des écouteurs
Si vous utilisez des écouteurs filaires, assurez-vous qu'ils sont fermement connectés à votre ordinateur et que leurs contrôles de volume dédiés sont augmentés, le cas échéant. Pour les casques Bluetooth sans fil, vérifiez que les piles sont chargées et qu'ils sont correctement appariés avec votre ordinateur. Pour apparier des écouteurs Bluetooth, rendez-les détectables, puis appuyez sur « Windows-C » sur votre clavier pour ouvrir le menu Charms. Choisissez « Paramètres », cliquez sur « Modifier les paramètres du PC », sélectionnez « PC et appareils » puis choisissez « Bluetooth ». Vérifiez que l'interrupteur « Bluetooth » est en position Activé, puis cliquez sur vos écouteurs dans la liste des appareils disponibles. Entrez le code d'appariement des écouteurs, si demandé.
Windows Update
Mettre à jour votre ordinateur vers la version la plus récente de Windows installe des correctifs et d'autres fixes conçus pour résoudre les problèmes courants, y compris ceux liés à l'audio. Pour mettre à jour votre ordinateur, pointez votre souris vers le coin inférieur droit de votre écran, cliquez sur « Paramètres » et choisissez « Modifier les paramètres du PC ». Sélectionnez « Mise à jour et récupération » puis « Windows Update ». Cliquez sur « Vérifier maintenant » et, si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur « Installer » pour les installer.
Pilotes et logiciels tiers
Certains fabricants de matériel audio proposent des pilotes téléchargeables directement depuis leurs sites web. Les pilotes mis à jour téléchargés directement du fabricant peuvent souvent corriger des problèmes audio que l'outil de diagnostic de Microsoft ne détecte pas. Visitez le site web du fabricant pour plus d'informations sur les pilotes disponibles pour vos appareils.