Mon Wi-Fi affiche « Connecté » mais pas d'accès à Internet

Les réseaux sans fil sont devenus un moyen de plus en plus populaire d'accéder à Internet. Se connecter à un réseau Wi-Fi permet de naviguer sans brancher de câble à votre ordinateur. Le dépannage de la connectivité sans fil peut parfois prêter à confusion : même si un réseau sans fil ne vous permet pas d'accéder à des pages web, la carte Wi-Fi de votre ordinateur peut encore se connecter au réseau diffusé. En d'autres termes, un réseau Wi-Fi affichera « Connecté » même s'il n'est pas relié à Internet.

Étape 1

Connectez-vous à un autre réseau sans fil. S'il y a un autre réseau Wi-Fi à portée de votre ordinateur que vous êtes légalement autorisé à utiliser (un Wi-Fi public gratuit plutôt que celui de votre voisin, par exemple), essayez de vous y connecter et de naviguer sur Internet. Si le même problème se produit sur ce réseau alternatif, vous avez peut-être un souci avec la carte Wi-Fi de votre ordinateur ou avec votre navigateur. Si vous arrivez à vous connecter au réseau alternatif mais pas au vôtre, le problème vient probablement de votre réseau domestique.

Étape 2

Réinitialisez tous les appareils. La grande majorité des problèmes de connexion Internet se résout par une simple réinitialisation de tous les appareils de votre réseau domestique. Localisez les câbles d'alimentation de votre modem et de votre routeur sans fil et débranchez-les (si vous utilisez un modem/routeur combiné, débranchez simplement son câble d'alimentation) pendant 30 secondes complètes. Rebranchez-les et redémarrez votre ordinateur. Essayez de vous connecter à Internet via votre réseau Wi-Fi après le redémarrage. Si la connexion échoue encore, un dépannage plus approfondi est nécessaire.

Étape 3

Contournez votre routeur sans fil. Si la carte Wi-Fi de votre ordinateur se connecte à votre réseau de prédilection mais que vous ne pouvez toujours accéder à aucun site web, il peut y avoir un problème de connexion au niveau de votre modem ou de votre routeur. Le moyen le plus simple de localiser le problème est d'éliminer temporairement le routeur du réseau. Localisez le câble Ethernet qui relie votre modem à votre routeur et débranchez-le du routeur. Branchez-le directement sur l'un des ports Ethernet de votre ordinateur et réinitialisez le modem comme décrit ci-dessus. Testez à nouveau votre connexion Internet. S'il n'y a toujours pas d'accès, le problème vient probablement de votre modem ou de votre ordinateur ; contactez le support technique de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour une assistance supplémentaire. Si le modem se connecte directement, c'est votre routeur qui cause le problème et il peut nécessiter une reconfiguration. Contactez le fabricant du routeur pour obtenir de l'aide.

Avertissement

Cet article suppose que vous utilisez un point d'accès sans fil avec votre connexion Internet domestique. Si vous n'avez pas votre propre routeur sans fil mais essayez quand même de vous connecter à un réseau Wi-Fi, assurez-vous d'être autorisé à utiliser ce réseau, et de ne pas vous connecter sans permission à un réseau appartenant à quelqu'un d'autre. Les connexions non autorisées au réseau Wi-Fi d'autrui sont à la fois illégales et dangereuses.