Comment enregistrer un nouveau modem avec Comcast
Pour enregistrer un nouveau modem auprès de Comcast, vous devrez connecter le modem à votre service Internet Comcast. Si vous avez un modem câble tiers, Comcast vous conseille de suivre les instructions fournies avec le modem. Tout modem tiers doit être conforme aux spécifications de l'interface de service de données sur câble ou DOCSIS.
Étape 1
Connectez votre câble coaxial de votre prise de câble à votre modem câble. Pour ce faire, vissez les extrémités du câble coaxial dans la prise murale du câble et la connexion du câble sur votre modem.
Étape 2
Branchez votre câble USB ou votre câble Ethernet. Si vous préférez utiliser l'USB, branchez d'abord votre câble USB à l'arrière de votre modem, en utilisant la petite extrémité carrée où se trouve un port étiqueté "USB". Connectez ensuite l'extrémité plate du câble à un port USB de votre ordinateur. Branchez votre modem sur une prise murale à l'aide de l'adaptateur électrique fourni avec le modem. Si vous utilisez USB, votre ordinateur captera automatiquement votre modem et installera le matériel. Les voyants de votre modem clignoteront selon une série de motifs et s'enregistreront auprès de Comcast. À ce stade, passez à l'étape 4.
Si vous préférez utiliser Ethernet, branchez le cordon à l'arrière de votre modem et branchez l'autre extrémité dans un port Ethernet à l'arrière de votre ordinateur. Branchez votre modem sur une prise électrique de votre multiprise avec l'adaptateur électrique fourni avec votre modem et passez à l'étape 3.
Étape 3
Insérez le CD d'installation fourni avec votre modem dans votre lecteur de CD/DVD-ROM. Le menu de configuration se charge. Suivez les instructions pour installer le modem sur votre ordinateur. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité. Lorsque votre ordinateur redémarre, le modem se connecte et s'enregistre auprès de Comcast. Passez à l'étape suivante avant de tenter de surfer sur Internet.
Étape 4
Ouvrez un navigateur Web et suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le logiciel Comcast requis. Assurez-vous de répondre à toutes les questions pendant le processus d'installation, acceptez le "Contrat résidentiel Comcast" et acceptez les conditions de licence lorsque vous y êtes invité.
Étape 5
Choisissez un nom d'utilisateur lorsque vous y êtes invité, utilisé à la fois pour le courrier électronique de Comcast et pour accéder au site Web de Comcast. À l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous avez choisi, connectez-vous au site Web de Comcast lorsque vous y êtes invité. Téléchargez tous les autres logiciels requis une fois que vous vous connectez au site Web. Comcast vérifiera automatiquement votre ordinateur et recommandera le logiciel requis à télécharger et à installer. Suivez les instructions à l'écran pour chaque invite pour y parvenir. Une fois terminé, vous pouvez surfer sur Internet avec votre nouveau modem.
Astuce
Si votre modem rencontre des difficultés pour se connecter à Internet, vous devez recycler le modem. Pour ce faire, éteignez le modem, débranchez-le pendant deux minutes, puis rebranchez-le et allumez votre modem. Le modem prendra environ cinq minutes pour se recycler.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez contacter Comcast pour obtenir de l'aide au 800-COMCAST et demander à parler à un représentant du support technique pour l'accès Internet haut débit par câble.