Comment réparer un navigateur Firefox corrompu

Comme tout programme, Firefox gèle ou plante parfois, et certains sites ne chargent pas correctement. Ces soucis occasionnels ne demandent pas d'action, mais si le problème se répète gravement, cela peut indiquer un souci avec le profil, une extension, ou le programme lui-même nécessitant une réinstallation. La réinstallation complète est un dernier recours ; la plupart des solutions gardent vos personnalisations et favoris.

Premières étapes de dépannage

Avant toute mesure complexe, redémarrez l'ordinateur. Réponse stéréotypée mais efficace : vide la mémoire système. Si souci sur un site précis, videz le cache : « Ctrl+Maj+Suppr », intervalle « Tout », cochez « Cache » dans Détails.

Si ça ne suffit pas, déterminez si le problème vient du profil Firefox (extensions, paramètres) ou du logiciel. Test : ouvrez Firefox en mode sans échec : Firefox 29+ : menu « ? » > « Redémarrer avec modules désactivés ». Si Firefox ne s'ouvre pas du tout, maintenez « Maj » au double-clic sur l'icône. Si ça marche en mode sans échec : problème de profil ou plugins. Sinon : réinstallation probable.

Problèmes de profil — Tester les extensions

Extensions et thèmes bogués causent souvent des soucis. Même si chacune marche seule, des conflits entre elles créent des problèmes difficiles à diagnostiquer. Si Firefox s'ouvre, première étape : identifier l'extension fautive.

Si vous avez ajouté une extension récemment, désactivez-la d'abord — Menu Firefox > « Modules » > onglet « Extensions » ou « Apparence » > « Désactiver ». Sinon, éliminez par dichotomie : désactivez la moitié, redémarrez, testez. Si problème persiste, désactivez l'autre moitié. Réactivez par petits groupes jusqu'à réapparition du problème, identifiant le coupable à supprimer ou corriger.

Problèmes de profil — Réinitialiser Firefox (Refresh)

Si désactiver les extensions ne résout pas, ou Firefox ne s'ouvre pas : rafraîchissez Firefox pour le remettre en état de marche, supprimant extensions, préférences, personnalisations, mais gardant favoris et historique.

Pour rafraîchir : allez à l'adresse "about:support" dans Firefox et cliquez "Réparer Firefox". Si Firefox ne s'ouvre pas, maintenez « Maj » au lancement, mais au lieu de « Mode sans échec », cliquez « Réparer Firefox ».

Problèmes logiciels — Mettre à jour les plugins

Plugins (≠ extensions) : programmes s'exécutant dans Firefox (Flash, Java). Allez sur la page d'état des plugins Mozilla pour voir ceux à mettre à jour. Mettez-les à jour pour potentiellement résoudre le problème. Pour désinstaller un plugin : Panneau de configuration « Programmes et fonctionnalités », pas depuis Firefox.

Problèmes logiciels — Réinstaller Firefox

Si Firefox ne s'ouvre pas en mode sans échec ou rien ne marche : réinstallez. Fermez Firefox, désinstallez via « Programmes et fonctionnalités » (Windows Vista+). Après désinstallation, supprimez le dossier d'installation Firefox pour enlever les fichiers restants. Par défaut : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Redémarrez, téléchargez Firefox via un autre navigateur, réinstallez.