Comment réparer un navigateur Firefox corrompu
Comme tous les programmes, Firefox se fige et plante parfois, et certains sites Web peuvent ne pas se charger correctement. Ces problèmes occasionnels ne nécessitent pas votre attention, mais si le programme rencontre un problème majeur à plusieurs reprises, cela peut indiquer un problème avec les paramètres de votre profil ou une extension, ou le programme lui-même peut nécessiter une réinstallation. Cependant, la réinstallation complète est un dernier recours et la plupart des solutions conservent les personnalisations et les signets de votre navigateur.
Étapes initiales de dépannage
Avant de prendre des mesures élaborées, essayez de redémarrer votre ordinateur. Bien qu'il s'agisse d'une réponse stéréotypée à presque tous les problèmes informatiques, un redémarrage peut en fait résoudre toutes sortes de problèmes inhabituels en effaçant tout de la mémoire du système. Si vous rencontrez des problèmes avec un site particulier, essayez également d'effacer votre cache :appuyez sur "Ctrl-Maj-Suppr", définissez la plage de temps sur "Tout" et assurez-vous que "Cache" est coché dans les Détails rubrique.
Si ces solutions de base ne vous aident pas, l'étape suivante consiste à déterminer si le problème réside dans votre profil Firefox, qui contient vos modules complémentaires et vos paramètres, ou dans l'installation du logiciel elle-même. Comme test, ouvrez Firefox en mode sans échec :Dans Firefox 29 et supérieur, cliquez sur "?" dans le menu Firefox et choisissez "Redémarrer avec les modules complémentaires désactivés". Si vous ne pouvez pas du tout ouvrir Firefox, maintenez la touche "Shift" enfoncée dès que vous double-cliquez sur l'icône du programme. Si Firefox fonctionne en mode sans échec, vous avez probablement un problème de profil ou des problèmes avec les plugins; si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel.
Problèmes de profil -- Testez vos modules complémentaires
Les extensions et les thèmes bogués sont une cause fréquente de problèmes avec Firefox. Même si chaque extension que vous utilisez fonctionne indépendamment, les conflits entre les extensions peuvent entraîner des problèmes difficiles à diagnostiquer. En supposant que vous puissiez ouvrir Firefox, la première étape d'un correctif consiste à déterminer lequel de vos modules complémentaires, le cas échéant, est à blâmer.
Si vous avez récemment ajouté un nouveau module complémentaire, essayez d'abord de le désactiver -- ouvrez le menu Firefox, cliquez sur "Modules complémentaires", ouvrez l'onglet "Extensions" ou "Apparence" et appuyez sur "Désactiver" sur l'article concerné. Sinon, réduisez le problème en désactivant les modules complémentaires, en redémarrant Firefox et en testant le problème. Pour gagner du temps, désactivez la moitié des modules complémentaires à la fois. Si le problème persiste, désactivez l'autre moitié à la place. Réactivez-en quelques-unes à la fois jusqu'à ce que le problème se produise, en indiquant le coupable, que vous pouvez ensuite supprimer ou rechercher une solution spécifique.
Problèmes de profil -- Actualiser Firefox
Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème en désactivant les modules complémentaires, ou si le programme ne s'ouvre même pas, actualisez Firefox pour réinitialiser le programme à un état de fonctionnement , en supprimant les modules complémentaires, les préférences et les personnalisations, mais sans effacer vos favoris ni votre historique.
Pour actualiser, visitez l'adresse "about:support" dans Firefox et appuyez sur "Actualiser Firefox." Si le navigateur ne s'ouvre pas du tout, maintenez "Maj" enfoncé lors du lancement de Firefox, mais au lieu de sélectionner pour démarrer en mode sans échec, appuyez sur "Actualiser Firefox" à la place.
Problèmes logiciels -- Mettez à jour vos plugins
Les plugins, à ne pas confondre avec les extensions, font référence à d'autres programmes qui s'exécutent dans Firefox, tels qu'Adobe Flash et Java. Visitez la page d'état des plugins de Mozilla pour voir si l'un de vos plugins a besoin d'être mis à jour. Si c'est le cas, mettez-les à jour pour éventuellement résoudre le problème. Si vous souhaitez désinstaller des plugins, faites-le depuis le Panneau de configuration des programmes et fonctionnalités, et non depuis Firefox.
Problèmes logiciels -- Réinstallez Firefox
Si Firefox ne peut pas s'ouvrir en mode sans échec ou si aucune autre méthode ne résout le problème, il est temps de réinstaller le programme. Fermez Firefox et désinstallez-le avec le Panneau de configuration des programmes et fonctionnalités dans n'importe quelle version de Windows depuis Vista. Une fois le programme de désinstallation terminé, supprimez le répertoire d'installation de Firefox pour supprimer tous les fichiers restants. Son emplacement par défaut est C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox . Redémarrez votre ordinateur, puis téléchargez Firefox à l'aide d'un autre navigateur et réinstallez-le.