Comment arrêter le renvoi d'appel avec un Avaya

Le transfert d'appel permet à une personne de transférer son poste téléphonique à quelqu'un d'autre pour une couverture d'appel lorsqu'elle est absente de son bureau. Il existe trois méthodes différentes pour activer et désactiver le renvoi d'appel sur les postes téléphoniques Avaya. L'activation et la désactivation du renvoi de station s'effectuent à l'aide d'un bouton de renvoi d'appel ou d'un code d'accès à la fonction. Le renvoi d'appel avancé est programmé sur la fiche de description du poste et modifié par l'administrateur système. Le transfert d'appel amélioré est généralement utilisé pour transférer des extensions à long terme ou lorsque quelqu'un ne peut pas accéder directement à son téléphone physique.

Étape 1

Appuyez sur le bouton "Call-Fwd" sur un téléphone numérique pour désactiver le renvoi d'appel vers un autre poste. Le bouton "Call-Fwd" aura un indicateur visuel affiché sous la forme d'une flèche gauche ou droite sur le côté de l'affichage du bouton ou de la zone d'arrière-plan ombrée lorsque la fonction de transfert est active.

Étape 2

Décrochez le combiné et tapez le code de fonction de désactivation du renvoi d'appel sur le clavier du téléphone pour désactiver les appels renvoyés si le poste n'est pas configuré avec un bouton "Renvoi d'appel".

Étape 3

Lancez l'application logicielle Avaya Site Administration. Cliquez sur la flèche vers le bas dans la zone système en haut à droite de votre écran et sélectionnez le système auquel vous souhaitez vous connecter.

Étape 4

Cliquez sur l'onglet "Système", sélectionnez "Général", puis cliquez sur "Démarrer GEDI". Attendez que l'application configure le chemin de connexion au serveur Communications Manager.

Étape 5

Cliquez sur la fenêtre d'action située dans la partie supérieure gauche de l'écran. Tapez la commande "changer de poste" en minuscules suivi du numéro de poste dont vous souhaitez désactiver le renvoi d'appel avancé.

Étape 6

Cliquez sur l'onglet "3" situé dans la partie supérieure de l'écran. Remarquez la section Renvoi d'appel amélioré avec 6 options de paramètres de renvoi d'appel. Les paramètres sont pour les appels internes et externes inconditionnels, occupé pour les appels internes et externes et pas de réponse pour les appels internes et externes.

Étape 7

Cliquez sur la case "Active" à droite des entrées de destination de renvoi et tapez "N" dans chaque case où vous souhaitez désactiver la fonction de renvoi d'appel.

Étape 8

Cliquez sur l'onglet "Entrée" en haut de l'écran.

Étape 9

Vérifiez le renvoi d'appel en tapant "état station" en minuscules suivi de l'extension. Cliquez sur l'onglet de la page 2 et vérifiez les informations de transfert d'appel au bas de l'écran pour vous assurer que le transfert d'appel a été supprimé.

Étape 10

Cliquez dans la zone d'action et tapez "afficher les codes d'accès aux fonctionnalités" en minuscules pour trouver les codes d'activation et de désactivation de la fonction de renvoi d'appel. Ils se trouvent dans la partie centrale du premier écran. Le code d'activation du renvoi d'appel se trouve à gauche et le code de désactivation à droite. Cliquez sur la touche d'annulation lorsque vous avez terminé.

Étape 11

Déconnectez-vous du système.