Qu'est-ce que Verizon *611 ?
Appeler le 611 atteint le service client de Verizon lorsqu'il est composé depuis un téléphone Verizon. Pour les téléphones Android, l'application My Verizon Mobile offre une fonctionnalité à l'écran pour [ 611.](http://www.verizonwireless.com/support/what-is-the-611-on-screen-app-video/) Cet outil vous aide à apporter des modifications à votre compte et à surveiller l'activité de vos données planifier.
Appeler le *611 depuis un téléphone Verizon
Composez *611 depuis votre téléphone portable Verizon et appuyez sur Envoyer pour être directement mis en relation avec un représentant du service client de Verizon. Le numéro de contact normal du service client pour un compte sans fil est le (800) 922-0204. Il n'y a aucune différence entre ces deux numéros, ils appellent tous les deux le service client de Verizon. Un système téléphonique automatisé vous aide à vérifier vos soldes, à vérifier votre utilisation et à effectuer d'autres éléments de gestion de compte. Vous pouvez également être connecté à un représentant du support client Verizon si vous avez besoin d'aide.
Utiliser *611 à l'écran depuis votre smartphone
My Verizon Mobile est une application qui vous permet d'accéder à votre compte Verizon et d'effectuer des tâches telles que vérifier l'utilisation mensuelle, effectuer des paiements, mettre à jour les informations et gérer votre compte. Une fonctionnalité de My Verizon Mobile est *611 à l'écran . Lorsque vous composez *611 à partir de votre téléphone, l'application à l'écran apparaît, présentant un moyen visuel de choisir les mêmes options que l'appel *611 vous offre. Par exemple, lorsque vous appelez, vous pouvez avoir la possibilité d'appuyer sur 2 pour entendre votre solde. L'application à l'écran offre la même option, sans avoir à passer par le système de menu du numéro de service client. Utilisez l'application pour :
- Afficher votre utilisation
- Afficher votre facture
- Payez votre facture
- Modifier votre forfait
- Modifier vos fonctionnalités
- Rechercher du contenu d'assistance
- Appeler le service client
- Et d'autres actions populaires
L'avantage d'utiliser cette application est que vous n'avez pas besoin de faire la queue au téléphone ou de traiter avec un représentant du service client, bien que vous puissiez utiliser l'application pour composer la ligne du service client afin de pouvoir parler à une personne réelle pour obtenir de l'aide.
L'application 611 On-Screen est actuellement disponible pour les appareils Android. Si vous avez un appareil Android Verizon et que vous ne voyez pas l'application My Verizon Mobile ou *611 à l'écran, visitez le Play Store et téléchargez le * Mon application mobile Verizon.**
Activez ou désactivez 611 On-Screen en ouvrant l'application et en appuyant sur * Onglet Profil**. Faites défiler vers le bas et appuyez sur *611 Paramètres à l'écran pour activer ou désactiver cette fonctionnalité.
Avertissement
La première fois que vous utilisez cette application, la configuration de certains écrans prendra quelques minutes. Lorsque vous appuyez sur Profil, attendez jusqu'à cinq minutes pour que les détails du profil soient renseignés. Si vos informations n'apparaissent pas, fermez l'application et ouvrez-la à nouveau, puis attendez cinq minutes de plus. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client.