Qu'est-ce que le *611 de Verizon ?
Composer le *611 depuis un téléphone Verizon vous connecte au service client Verizon. Pour les téléphones Android, l'application My Verizon Mobile offre une fonctionnalité à l'écran pour le *611. Cet outil vous aide à modifier votre compte et à surveiller l'activité de votre forfait data.
Appeler *611 depuis un téléphone Verizon
Composez *611 depuis votre téléphone mobile Verizon et appuyez sur Envoyer pour être directement connecté à un représentant du service client Verizon. Le numéro normal du service client pour un compte sans fil est le (800) 922-0204. Il n'y a aucune différence entre ces deux numéros, ils appellent tous les deux le service client Verizon. Un système téléphonique automatisé vous aide à vérifier vos soldes, votre utilisation et à effectuer d'autres tâches de gestion de compte. Vous pouvez également être connecté à un représentant du support client Verizon si vous avez besoin d'assistance.
Utiliser *611 à l'écran depuis votre smartphone
My Verizon Mobile est une application qui vous aide à accéder à votre compte Verizon et à effectuer des tâches comme vérifier l'utilisation mensuelle, effectuer des paiements, mettre à jour des informations et gérer votre compte. Une fonctionnalité de My Verizon Mobile est *611 à l'écran. Lorsque vous composez *611 depuis votre téléphone, l'application à l'écran apparaît, offrant un moyen visuel de choisir les mêmes options que l'appel *611. Par exemple, quand vous appelez, vous pouvez avoir l'option d'appuyer sur 2 pour entendre votre solde. L'application à l'écran offre la même option, sans avoir à passer par le système de menu du numéro de service client. Utilisez l'application pour :
- Voir votre utilisation
- Voir votre facture
- Payer votre facture
- Changer votre forfait
- Changer vos options
- Trouver du contenu d'aide
- Appeler le service client
- Et d'autres actions populaires
L'avantage de cette application est que vous n'avez pas à attendre en ligne au téléphone ni à traiter avec un représentant du service client, bien que vous puissiez utiliser l'application pour composer la ligne de service client et parler à une vraie personne pour obtenir de l'aide.
L'application *611 à l'écran est actuellement disponible sur les appareils Android. Si vous avez un appareil Verizon Android et que vous ne voyez pas l'application My Verizon Mobile ou *611 à l'écran, rendez-vous sur le Play Store et téléchargez l'application My Verizon Mobile.
Activez ou désactivez *611 à l'écran en ouvrant l'application et en appuyant sur l'onglet Profil. Faites défiler vers le bas et appuyez sur *611 Paramètres à l'écran pour activer ou désactiver cette fonctionnalité.
Avertissement
La première fois que vous utilisez cette application, la configuration de certains écrans prendra quelques minutes. Quand vous appuyez sur Profil, attendez jusqu'à cinq minutes pour que les détails du profil s'affichent. Si vos informations n'apparaissent pas, fermez l'application et rouvrez-la, puis attendez cinq minutes de plus. Si vous avez encore des problèmes, contactez le support client.