Qu'est-ce qu'un Verizon ID de référence

? Comme un utilisateur du service de téléphone cellulaire de Verizon , vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre service , de facturation ou d'autres problèmes . Lorsque vous contactez le support client de Verizon , l'agent de service à la clientèle va fournir une aide avec les problèmes qui sont signalés . Toutefois, si le problème n'est pas résolu ou nécessite plus de contact avec vous , un ID de référence est fournie . Ces identifiants de référence sont également appelés numéros de billets en panne . ID de référence Définition

Un ID de référence de Verizon est un code qui permet à un agent de service à la clientèle d'accéder aux informations à partir d'une demande d'assistance à la clientèle précédente . Ces identifiants de référence sont constitués d'une chaîne de nombres . Si vous avez besoin de contacter le support client pour le même problème ou vérifier l'état d'un problème qui n'a pas encore été résolu, vous pouvez fournir à l'agent de l'ID au lieu d'expliquer la nature du problème une seconde de temps de référence .

Timing

l'agent de service à la clientèle de Verizon vous donnera un ID de référence à la fin d'une assistance téléphonique à la clientèle appel. La raison de l'ID de référence de Verizon n'est pas donné plus tôt parce que le logiciel d'enregistrement de service à la clientèle utilisé par l'agent ne fournit pas le code qu'après information a été sauvé . Si le problème est résolu ou a eu des répercussions sur plusieurs utilisateurs , l'agent ne peut fournir des informations et de ne pas remplir un nouveau ticket de support , donc pas la référence ID Verizon sera fourni .

Sauvegarde de la référence ID

Il est important pour vous d'écrire et d'enregistrer l'ID de référence de Verizon après un appel avec le soutien à la clientèle de Verizon . Sinon , un appel de suivi sera beaucoup plus long , comme les informations de support précédente ne peut être rappelé sans l'ID de référence de Verizon . Après avoir écrit un ID de référence de Verizon sur une feuille de papier , gardez -le dans un endroit sûr où vous pouvez trouver rapidement si un appel de suivi est nécessaire . Une fois que le problème a été résolu, vous pouvez jeter l'ID de référence de Verizon .
Autres clients Informations

Verizon peuvent également communiquer avec le service à la clientèle de Verizon à travers son site web . En 2011, Verizon a le support client en ligne grâce à une salle de chat en direct , les agents virtuels automatisés , e-mail ou les babillards communautaires . Ces services peuvent fournir un soutien pour les services de Verizon sans avoir à faire un appel téléphonique supplémentaire ou écrire un ID de référence .